고객 프로파일이란 무엇입니까?

고객 프로파일은 비즈니스 엔터프라이즈의 각 클라이언트에 대한 자세한 설명입니다. 이 유형의 프로파일은 때때로 두 엔티티 간의 작업 관계를 설정하기 전에 개발되므로 영업 담당자는 영업 프로세스 중에 고객의 특정 요구와 요구를 식별하고 해결할 수 있습니다. 고객이 공식적으로 비즈니스 고객 인 경우 추가 세부 사항이 고객 프로파일에 추가되어 비즈니스가 각 고객과의 장기적이고 지속적인 관계를보다 쉽게 ​​구축 할 수 있습니다.

고객으로 특정 회사를 타겟팅하는 것과 관련된 기본 고객 프로필에는 회사 이름, 주소 및 회사 본사의 연락처 정보에 대한 필수 정보가 포함됩니다. 프로필에는 주요 임원 및 관리자의 이름과 의사 결정자로 간주되는 다른 직원의 이름도 포함됩니다. 이 프로파일에는 종종 고객의 산업 유형에 관한 데이터와 비즈니스의 재무 상태에 관한 일부 데이터가 포함됩니다. 이 모든 정보는 영업 사원이 조직 내에서 적합한 사람들에게 연락하고, 연락을 취하고, 관심을 키우고, 궁극적으로 잠재 고객의 비즈니스를 얻는 방법을 모색함에 따라 귀중한 정보가 될 수 있습니다.

고객과 기본 관계가 설정되면 고객 프로필은 종종 두 엔티티 간의 관계를 유지하고 향상시키는 데 관련된 다른 데이터를 포함하도록 확장됩니다. 데이터의 정확한 특성은 종종 고객과 관련된 산업 유형, 고객의 비즈니스 운영 구조 및 고객이 유지하는 내부 문화에 따라 다릅니다. 예를 들어, 공급 업체는 클라이언트 회사 내 각 주요 연락처의 생일에 관한 정보를 찾아서 보유하고 해당 데이터를 고객 프로파일에 추가하여 고객이 적절하다고 생각하는 방식으로 해당 이벤트를 인식 할 수 있습니다.

고객 프로파일이 가치있는 도구로 유지되도록하는 가장 좋은 방법 중 하나는 정기적으로 정보를 업데이트하는 것입니다. 즉, 고객의 현재 재무 상태에 대한 게시 된 정보를 확보하고 소유권, 주요 담당자 및 주요 담당자와 관련된 변경 사항을 기록하고 고객이 준비중인 새 제품 라인 출시와 같은 새로운 프로젝트를 계속 유지해야합니다. 을 시작하기 위해. 이 유형의 데이터는 고객의 요구를 예측하고 적시에 조직의 새로운 구성원과의 관계를 배양하고 고객과 공급 업체간에 이미 존재하는 전체 관계를 향상시킬 가능성을 높입니다.