顧客プロフィールとは何ですか？

顧客プロファイルは、企業の各クライアントの詳細な説明です。 このタイプのプロファイルは、2つのエンティティ間の作業関係を確立する前に開発されることがあり、販売担当者は販売プロセス中に顧客の特定のニーズと要望を特定して対処することができます。 クライアントが正式にビジネスの顧客になると、追加の詳細が顧客プロファイルに追加され、ビジネスが各クライアントと長く永続的な関係を構築しやすくなります。

特定の会社をクライアントとしてターゲットにすることに関連する基本的な顧客プロファイルには、ビジネスの名前、住所、連絡先情報に関する重要な情報が含まれます。 プロフィールには、主要な役員とマネージャーの名前、および意思決定者と見なされる他の従業員も含まれます。 多くの場合、プロファイルには顧客の業界タイプに関するデータが含まれます。少なくともs事業の財務状況に関するOMEデータ。 このすべての情報は、組織内の適切な人々にリーチし、連絡先を開始し、関心を培い、最終的に見込み顧客のビジネスを獲得する方法を見つけようとするため、営業担当者にとって非常に貴重なものになります。

クライアントとの基本的な関係が確立されると、顧客プロファイルが拡張され、2つのエンティティ間の信頼関係の維持と強化に関連する他のデータが含まれるようにしばしば拡張されます。 データの正確な性質は、多くの場合、顧客が関連付けている業界の種類、クライアントの事業運営の構造、および顧客が維持する内部文化に依存します。 たとえば、ベンダーは、クライアント企業内の各主要な連絡先の誕生日に関する情報を見つけて保持し、そのデータを顧客プロファイルに追加することができます。顧客が適切とみなされる方法でこれらのイベントを認識することが可能です。

顧客プロファイルが依然として貴重なツールを維持するための最良の方法の1つは、定期的に情報を更新することです。 これは、クライアントの現在の財務状況に関する公開された情報を確保し、所有権、主要な役員、および主要な連絡先に関する変更に注目し、顧客が開始する準備をしている新しい製品ラインの立ち上げなどの新しいプロジェクトに遅れないようにすることを意味します。 このタイプのデータは、クライアントのニーズを予測し、組織の新しいメンバーとの信頼関係をタイムリーに培う可能性を高め、おそらくクライアントとサプライヤーの間にすでに存在する全体的な関係を強化します。