추가 판매 란 무엇입니까?

상향 판매 제품이라고도하는 추가 판매는 사람들이 최근 구매하기로 결정했거나 방금 구매 한 품목과 함께 구매하는 제품입니다. 예를 들어, 컴퓨터를 쇼핑하는 사람은 프린터 나 웹 카메라를 구입하라는 이야기를들을 수 있습니다. 잠재적 인 추가 판매 품목에는 모든 종류가 있으며, 일부는 다른 것보다 미묘하게 고객에게 미칩니다. 애드온 판매는 때때로 회사 비즈니스의 중요한 원천이됩니다. 직원은 모든 고객을 상향 판매하도록 교육을 받았으며 예외적 인 양의 상향 판매에 대해 수여되며 시도하지 않은 것에 대해 처벌을받습니다.

모든 비즈니스는 암시 판매를 수행 할 가능성이 있습니다. 많은 사람들이 식당에서 좋은 웨이트리스가 디저트를 제공하기를 기대하지만 이것은 또한 상향 판매의 한 형태입니다. 이 형태의 업 셀링과 자동차 세일즈맨이 고객에게 비싼 가죽 시트로 업그레이드하는 것에 대한 차이점은 많은 사람들이 그것을 기대하고 실제로 디저트를 원할 때의 노력에 감사한다는 것입니다. 다른 인기있는 추가 판매에는 일반적으로 전자 제품을 구매하는 사람들을 대상으로하는 보증 또는 서비스 패키지가 포함됩니다. 이러한 추가 판매는 장기적으로 유리할 수 있지만 때로는 너무 제한적이거나 비싸다.

애드온 판매를 성공으로 이끄는 비즈니스에서는 종종 교육이 필수적입니다. 직원들은 적절한 상향 판매 기술에 대해 교육을 받고 고객에 대한 연습을 장려합니다. 때때로 이러한 조치로 추가 판매가되지 않더라도 직원은 특정 연설을하고 특정 항목을 제공해야합니다. 직원이 적어도 추가 판매를 계속 시도하지 않으면 일반적으로 통지를 받고 결국 해고됩니다. 애드온 판매에 특히 능숙한 직원은 경영진에 의해 보상을 받거나 특별한 혜택을받을 수 있습니다.

소매 직원이 애드온 판매를 생성하는 일반적인 방법 중 하나는 고객이 제품 작동이 중단되는 것에 대해 걱정하도록하는 것입니다. 고객이 가전 제품과 같은 고가의 제품을 구매할 때 해당 고객은 이미 작동하지 않는 것에 대해 우려 할 수 있습니다. 소매 직원이 자주 사용하는 기술은 소비자에게 추가 보증을 판매하도록 제안함으로써 이러한 문제를 해결하는 것입니다. 소매 직원은 고객이 추가 보증을 구매하도록 유도하기 위해 제품 사용 중 실수로 발생할 수있는 손상, 특히 제품에 잘못 될 수있는 문제에 대해 논의 할 수 있습니다. 이와 같은 상향 판매 기법을 사용하기로 결정하기 전에 소매 직원은 종종 고객의 우려와 예산 범위를 결정하기 위해 고객의 규모를 조정하려고 시도합니다.