Co je to doplněk?

, známý také jako produkt UPSELL, je doplňkový prodej produktem, který si lidé nakupují, aby přecházeli s položkou, kterou nedávno rozhodli koupit nebo jen zakoupit. Například osoba, která nakupuje počítač, by se mohla hovořit také o koupi tiskárny nebo webové kamery. Existují nejrůznější potenciální doplňkové prodejní položky, některé jemněji tlačené na zákazníky než jiné. Add-on prodej někdy tvoří významný zdroj firemní firmy. Zaměstnanci by mohli být vyškoleni, aby vylepšili všechny zákazníky a jsou oceněni za výjimečné množství vzestupu a potrestáni za to, že se nezkoušeli.

Všechny podniky mají potenciál praktikovat sugestivní prodej. Mnoho lidí očekává, že dobrá servírka v restauraci jim nabídne dezert, ale je to také forma vzestupu. Rozdíl mezi touto formou vzestupu a prodavačem automobilů hovoří o zákaznících na upgrade na drahá kožená sedadla je, že mnoho lidí to očekávalo a někdy ocenilo úsilí, když skutečně chtějí dezert. AnotheR Populární doplňkový prodej zahrnuje záruky nebo servisní balíčky, obvykle zaměřené na lidi, kteří kupují elektronické zboží. I když tyto doplňkové prodeje mohou být z dlouhodobého hlediska prospěšné, jsou někdy příliš omezené nebo drahé.

Školení

Školení je často povinné v podnikání, které způsobuje, že prodej doplňků je pro jeho úspěch zásadní. Zaměstnanci jsou vyškoleni ve správných technikách vzestupu a povzbuzováni k praktikování zákazníků. Zaměstnanci jsou někdy povinni provádět konkrétní projevy a nabídnout určité položky, i když tyto akce nevedou k prodeji doplňků. Pokud se zaměstnanec opakovaně nepokouší alespoň získat doplněk, je obvykle upozorněn a nakonec propuštěn. Zaměstnanec, který je obzvláště dobrý v získání doplňkového prodeje, může být odměněn nebo poskytnut zvláštní výhody vedením.

Jedním z běžných způsobů, jak se maloobchodní zaměstnanci vytvářejí, je ovlivnění CustOmer se obávat, že produkt přestal fungovat. Když zákazník nakupuje nákladný produkt, jako je například spotřební elektronické zařízení, může se tento zákazník již znepokojovat, že nebude fungovat. Technika, kterou maloobchodní zaměstnanci často používají, je kořist o tomto znepokojení tím, že nabídne prodat spotřebiteli další záruku. Maloobchodní zaměstnanci mohou diskutovat o možných věcech, které se mohou s produktem pokazit, zejména škody, které by mohly být způsobeny náhodou během používání produktu, aby přesvědčili zákazníka, aby zakoupil doplňkovou záruku. Předtím, než se rozhodne využít techniku ​​vzestupu, jako je tato, se maloobchodní zaměstnanec často pokouší zvětšit zákazníka, aby určil jeho obavy a rozsah rozpočtu.