전자 비즈니스 서비스 란 무엇입니까?

e-business 서비스는 최신 기술을 사용하여 고객 지원을 제공하고 비즈니스가보다 효율적으로 운영하는 데 도움이되는 프로세스입니다. 이 서비스는 모든 규모의 주요 사업에 의해 시작될 수 있거나 제 3 자 전자 비즈니스 서비스 제공 업체를 통해 유입 될 수 있습니다. 간단히 말해서, 전자 비즈니스 서비스는 현대 기술을 사용하여 비즈니스 생산성, 효율성 및 전반적인 고객 만족도를 높입니다.

점점 더 온라인 고객 서비스가 일반 시장에서 더욱 흔해지고 있습니다. 너무 먼 과거에 비즈니스 고객은 고객 서비스 문제가 제시 될 때 회사와 의사 소통하는 방법이 제한되어있었습니다. 이전에는 직접 방문, 인쇄 된 서신 또는 전화 통화였던 가장 일반적인 연락 수단은 종종 여러 직원 및 부서를 특징으로하는 대기업을 다룰 때 각 활동이 필요한 시간으로 인해 실망 스러웠습니다. 디지털 커뮤니케이션을 포함하는 e-business 서비스이메일 및 온라인 연락처와 같은 커뮤니케이션을 훨씬 유연하게 만들었으며 고객 문제를 해결하는 비즈니스 프로세스를 간소화하는 데 도움이되었습니다.

일부 회사는 자체 전자 비즈니스 솔루션을 제공하지만 다른 회사는 제 3 자 전자 비즈니스 서비스 제공 업체의 서비스를 사용합니다. EBSPS라고도 알려진 이러한 회사는 주요 E- 비즈니스 서비스의 생성 및 구현을 전문으로합니다. 여기에는 소셜 미디어 관리, 온라인 청구서 지불 및 온라인 고객 서비스 플랫폼이 포함될 수 있습니다. EBSP는 회사의 모든 전자 사업 서비스를 완전히 관리하기 위해 계약을 맺거나 1 차 비즈니스가 더 원활하게 운영되도록 몇 가지 기술을 관리하기 위해 계약을 체결 할 수 있습니다.

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최소한 대부분의 e-Business 서비스 옵션은 회사 웹 사이트에서 이메일 또는 온라인 양식을 사용하여 고객 지원을 제공합니다. 그러나 기타 e- 비즈니스 서비스 방법은 온라인으로 라이브로 확장됩니다.모자 플랫폼, 온라인 토론 포럼 및 대중과 특정 회사 또는 브랜드 간의 정기적 인 커뮤니케이션을 장려하는 소셜 미디어 웹 사이트도 포함 할 수도 있습니다. 그러나 모든 e- 비즈니스 솔루션이 고객 서비스에 맞춰진 것은 아닙니다. 예를 들어, 주요 직원이 최고 수준의 비즈니스 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움이되는 데 사용될 수 있습니다.

직원 커뮤니케이션 및 고객 지원 이외에도 기타 전자 비즈니스 서비스 옵션도 청구 및 지불 활동을 간소화 할 수 있습니다. 온라인 결제를 전송하고 수락 할 수 있으며 계정 관리 세부 사항에 24 시간 액세스를 제공하면 이러한 활동에 전통적으로 적용되는 인간 에너지의 양이 크게 줄어 듭니다. 이러한 중요한 문제에 대한 전자 비즈니스 도구를 사용하면 생산성 수준이 높아지면서 한 번 더 힘든 프로세스를 단순화합니다.