Como faço para lidar com um colega difícil?

Lidar com um colega difícil pode ser verdadeiramente infeliz e há muitas maneiras pelas quais os colegas podem se comportar que podem representar desafios. Em quase todos os cenários em que um colega é difícil, não é realmente possível alterar o comportamento do colega, mas pode ser possível difundi-lo através de alterações de comportamento pessoal. Isso inclui tentar entender a perspectiva do colega, esclarecer os limites, aprender quando recusar e, se necessário, obter ajuda administrativa para interromper o comportamento antiético ou ilegal.

As pessoas podem ficar tão impressionadas com o aborrecimento que sentem por um colega difícil que podem não ver sua própria parte na equação de uma má relação de trabalho. Eles podem querer “conversar” com o colega tanto que se esquecem de “ouvi-lo”. É fácil demonizar outra pessoa e deixar de reconhecer que ela pode ter bons pontos ou estar certa algumas vezes. É por isso que é importante tentar obter alguma perspectiva, compreendendo o colega, praticando uma atitude de escuta sem julgamento.

Com curiosidade e deixando de lado o julgamento, as pessoas podem se perguntar: “O que essa pessoa precisa e como ela pensa?” Ocasionalmente, as respostas a essas perguntas apontam o caminho para trabalhar com a pessoa no futuro. Não é necessário adotar essa postura se um colega é ameaçador, discriminatório ou abusivo, mas se ele é apenas irritante, vale a pena considerar o que isso diz sobre o colega e sobre si mesmo.

Uma vez que alguma perspectiva é obtida e uma melhor compreensão do colega difícil é alcançada, as pessoas também precisam ver como elas próprias contribuem para relacionamentos ruins. Muitas vezes, os relacionamentos se deterioram porque as pessoas não sabem como estabelecer limites claros sobre como permitem que outras pessoas os tratem. A definição de limites não é sobre gritar com pessoas que violam limites. Em vez disso, trata-se de definir limites e consequências pessoais claros se os limites forem violados.

Estabelecer limites está relacionado à capacidade de recusar, e muitas pessoas sentem que, se dizem não às coisas, agem imediatamente negativamente. Vários livros estão escritos sobre esse tópico, mas talvez um dos melhores seja O poder de um não positivo, de William Ury. O livro de Ury e outros semelhantes podem ajudar as pessoas a aprender a recusar-se com confiança, diminuindo assim o poder do colega difícil.

Há uma diferença entre um colega difícil e alguém que age de maneira ilegal, assediadora ou ameaçadora. Esse segundo grupo de colegas provavelmente não responderá à definição de limites, dizendo não e maior entendimento. Quando um colega de trabalho age dessa maneira, é sempre importante envolver a administração. Todos os trabalhadores têm direito à liberdade de trabalhar com qualquer pessoa que os ameace ou assedia, e a gerência deve tomar todas as medidas para corrigir esse comportamento ou demitir o funcionário.