Hvordan har jeg det med en vanskelig kollega?
Håndtering af en vanskelig kollega kan være virkelig elendig, og der er mange måder, hvorpå kolleger kan opføre sig, der kan udgøre udfordringer. I næsten alle scenarier, hvor en kollega er vanskelig, er det ikke rigtig muligt at ændre kollegas opførsel, men det kan være muligt at sprede den gennem personlige adfærdsændringer. Disse inkluderer at forsøge at forstå kollegaens perspektiv, gøre grænser klare, lære, hvornår man skal nægte, og om nødvendigt at få administrativ hjælp til at stoppe adfærd, der er uetisk eller ulovlig.
Folk er måske så overvældede af deres irritation over en vanskelig kollega, at de muligvis ikke ser deres egen del i ligningen af et dårligt arbejdsforhold. De vil måske "tale med" kollegaen så meget, at de glemmer at "lytte til" den kollega. Det er let at demonisere en anden person og undlader at erkende, at de kan have gode point eller måske har ret noget af tiden. Det er derfor, det er vigtigt at prøve at få et perspektiv ved at forstå kollegaen, ved at praktisere en ikke-dømmende lytteholdning.
Med nysgerrighed og ved at afsætte dom kan folk måske spørge sig selv, ”Hvad har denne person brug for, og hvordan synes de?” Lejlighedsvis peger svar på disse spørgsmål på vejen mod at arbejde med personen i fremtiden. Det er ikke nødvendigt at tage denne holdning, hvis en kollega truer, diskriminerende eller fornærmende, men hvis han eller hun bare er irriterende, er det værd at overveje, hvad det siger om kollegaen og sig selv.
Når der er opnået noget perspektiv og opnået en bedre forståelse af den vanskelige kollega, er folk også nødt til at se på, hvordan de selv bidrager til dårlige forhold. Meget ofte forværres forhold, fordi folk ikke ved, hvordan man sætter klare grænser for, hvordan de tillader andre at behandle dem. Grænseindstilling handler ikke om at skrige på mennesker, der krænker grænser. I stedet handler det om at sætte klare personlige grænser og konsekvenser, hvis grænserne overtrædes.
At sætte grænser er relateret til at kunne afvise, og mange mennesker føler, at hvis de siger nej til tingene, handler de straks negativt. Der er skrevet en række bøger om dette emne, men måske en af de bedste er William Ury's The Power of a Positive No. Urys bog og andre, som den kan, kan hjælpe folk med at lære, hvordan de med tillid afviser, og dermed mindsker den vanskelige kollegas magt.
Der er forskel mellem en vanskelig kollega og en, der handler ulovligt, chikanerende eller truende. Denne anden gruppe kolleger reagerer sandsynligvis ikke på begrænsning, siger nej og større forståelse. Når en medarbejder handler på denne måde, er det altid vigtigt at involvere administration. Alle arbejdstagere har ret til frihed fra at arbejde med enhver, der truer eller chikanerer dem, og ledelsen skal tage alle skridt for at korrigere denne opførsel eller affyre medarbejderen.