Quais são os diferentes métodos de diagnóstico da cultura organizacional?
A definição clássica de cultura organizacional são os valores e crenças inerentes às operações e ao ambiente de uma empresa. Diagnosticar a cultura organizacional é necessário para determinar como ou por que uma empresa faz o que faz. As diferentes maneiras de diagnosticar a cultura organizacional incluem a revisão do invisível, visível e comportamento de uma empresa. Os atributos invisíveis incluem atitude ou valores, atributos visíveis incluem artefatos que podem ser roupas ou publicidade de funcionários e comportamentos podem ser sistemas financeiros ou de treinamento. Todos os três atributos geralmente residem na cultura de uma empresa.
O diagnóstico correto da cultura organizacional começa com uma revisão da missão e do objetivo da empresa. Esses documentos tendem a delinear os recursos invisíveis da cultura organizacional. A atitude, crenças e valores presentes aqui são normalmente ensinados a cada funcionário da empresa. Em alguns casos, no entanto, uma empresa pode permitir diferentes interpretações desses atributos invisíveis individuais. Percorrer a empresa e conversar com vários gerentes ou funcionários é muitas vezes necessário para concluir completamente esta etapa.
Atributos visíveis podem ser muito mais definidos ao diagnosticar a cultura organizacional. Os artefatos representam os itens visuais vistos dentro e fora da empresa. As roupas dos funcionários, por exemplo, podem indicar o quão formal ou informal uma empresa pode tender a operar. As campanhas publicitárias permitem que um indivíduo veja como uma empresa escolhe iniciar o contato com clientes em potencial. As linhas de produtos são outro atributo aqui que demonstra a cultura organizacional de uma empresa, particularmente a qualidade de cada produto fabricado.
Outro conjunto de atributos visíveis são os comportamentos exibidos por departamentos inteiros dentro de uma empresa. Diagnosticar a cultura organizacional a partir desses atributos geralmente é muito importante. Relatórios financeiros, contratação e demissão de funcionários, treinamento de programas e outras práticas estão entre os atributos mais comuns aqui. Infelizmente, nem sempre é fácil diagnosticar a cultura organizacional a partir desses atributos. Uma auditoria ou revisão formal é normalmente necessária para revisar esses sistemas.
É importante entender a cultura organizacional de uma empresa. Primeiro, um futuro funcionário pode querer saber mais sobre uma empresa antes de aplicar e obter um emprego, a fim de garantir um adequado ajuste na carreira. Segundo, uma empresa parceira pode desejar essas informações para garantir que os outros negócios tenham valores semelhantes ao executar operações. Terceiro, partes interessadas externas ou investidores em potencial podem desejar informações sobre uma empresa para determinar se o negócio é um investimento digno ou se encaixa em seus valores. De qualquer maneira, a cultura organizacional de uma empresa deve fornecer as informações necessárias para cada finalidade.