O que é Inteligência Competitiva?

Inteligência competitiva é um termo coletivo relacionado à coleta de dados que podem ser usados ​​para fortalecer a posição de mercado de um bem ou serviço, comparando e contrastando o produto com bens e serviços semelhantes atualmente disponíveis. O tipo de inteligência competitiva pode ter a ver com os produtos ou pode se concentrar em algum fator auxiliar. Outros fatores podem incluir o sistema ou rede de distribuição, a estabilidade financeira de um concorrente ou qualquer outro fator que possa ser visto como uma força para competir ou uma fraqueza que pode ser explorada.

O processo fundamental da inteligência competitiva é a coleta de fatos. As empresas empregarão pessoas que se concentrarão em um produto ou grupo de produtos oferecidos por um concorrente e reunirão o máximo de conhecimento público possível sobre os componentes dos produtos. Esse esforço é normalmente realizado como um meio de descobrir maneiras pelas quais o produto concorrente é idêntico e como o produto difere. Informações desse tipo podem ajudar na criação de uma campanha de mercado, pois podem demonstrar de fato como o Produto A pode fazer tudo o que o Produto B faz, mas sem algum efeito colateral indesejável.

Juntamente com a coleta de informações sobre um produto concorrente, o processo de inteligência competitiva também pode recorrer à rede de distribuição usada para levar o produto ao mercado consumidor. Embora o Produto B possa ser distribuído através de determinados pontos de venda, pode ser que o Produto A não esteja disponível apenas nos mesmos pontos de venda, mas vários outros também. Saber o que os mercados e pontos de venda atualmente oferecem ambos os produtos pode ser extremamente útil, pois pode levar alguns consumidores a experimentar o Produto A que está disponível em uma loja local, em vez de atravessar a cidade para comprar o Produto B.

A inteligência competitiva é um processo contínuo usado por empresas de todos os tamanhos. Em alguns casos, o uso da inteligência competitiva tem a ver com uma meta de curto prazo, como o lançamento de um produto. Em outros casos, os dados coletados durante o processo de coleta de inteligência competitiva podem formar a base para estratégias de concorrência de longo prazo.