Vad är ett innovationsspel inom företaget?
Många genomsnittliga konsumenter har kanske aldrig hört talas om ett innovationsspel, men vissa företag deltar i den här typen av kreativ marknadsundersökning för att hjälpa till med en konsumentmarknadsföringsplan eller övergripande strategi. Ett innovationsspel är en typ av aktivitet där en fokusgrupp, eller annan enskild eller grupp av kunder, interagerar med personalen på kreativa sätt. I många av dessa "spel" tillhandahåller kunder faktiskt användbar information om företagets konsumentbas. Denna forskningsmodell utvecklades av Luke Hohmann, grundare av företaget Innovation Games®.
Innovationsspelmarknadsundersökningar kallas primär marknadsundersökning eftersom informationen som samlats in med dessa övningar är både direkt och inte tidigare känd. Innovationsspel ger företag information som de inte kunde få från sin klientdatabas eller andra indirekta metoder. Professionals från företaget fungerar som underlättare för innovativa spel för att ge kundfokusgrupper eller andra kundteam kreativa utmaningar som kommer att avslöja ledtrådar om vad de tycker om företaget och dess produkter eller tjänster.
Underlättaren av ett innovationsspel måste vara en riktig ledare och en bra problemlösare samt en kreativ tänkare. Denna individ måste övervaka spelets tempo, förklara reglerna för gruppen och ta hänsyn till specifika principer som kommer att stödja effektiviteten i denna typ av interaktiv marknadsundersökning.
Några av de viktigaste principerna för att utforma bra innovationsspel liknar dem för en läroplan. Formgivare av interaktiv spelundersökning ser på skalbarhet eller hur många kunder som kan interagera samtidigt. De letar också efter öppen interaktion, där kunderna är mindre ledda och mer benägna att erbjuda sina egna proaktiva åsikter eller feedback. När det gäller "kostnaderna" för innovationsspelundersökningar tittar designers också på hur mycket fysiskt material som behövs för att stödja spelet, liksom hur mycket bakgrundsarbete som måste göras innan det interaktiva spelet kan implementeras.
Innovationsspel ses som en slags kvalitativ marknadsundersökning. Kvalitativ marknadsundersökning hänvisar ofta till marknadsundersökningar som bygger mer på djupgående svar från ett lågt antal individer, snarare än på de relativt grunda uppgifter som online- eller tryckundersökningar eller andra verktyg tillhandahåller från ett stort antal individer. Även om många företag tycker att enkel kvantitativ marknadsundersökning är effektiv anser vissa att kvalitativ marknadsundersökning, till exempel innovationsspel, är en avgörande del av utformningen av rätt konsumentmarknadsstrategi för framtiden.