Vilka är de bästa tipsen för affärsstvistlösning?
En affärstvist kan uppstå mellan en arbetsgivare och en anställd, mellan mer än en anställd, eller mellan två eller flera distinkta företag, vilket innebär att de tekniker för lösning av tvister som man kan anställa kommer att variera beroende på situationen. Som chef, anställd, medlare eller en opartisk part som tas in för att hjälpa till att lösa problemet måste en person vara försiktig så att man inte gynnar den ena sidan framför den andra och se till att båda sidor känner sig som om deras klagomål behandlas respektfullt och grundligt . Affärskonfliktlösning kan inte ske medan de två eller flera parterna är arga; att sprida situationen till en punkt att konversation är möjlig är det första och viktigaste steget i affärstvistens lösning.
Det är i allmänhet en bra idé att tillåta en "avkylningsperiod" innan du försöker hantera lösningen av affärstvist. Detta gör att alla inblandade parter kan lugna sig och tänka mer rationellt om situationen. Temprar kan blossa upp igen senare, men om medling inträffar omedelbart, är temprar nästan garanterade att blossa upp. En avkylningsperiod gör det också möjligt för en medlare att samla in information om situationen och tänka på sätt att rätta till den. Om tvisten är mellan två företag, kan denna period göra det möjligt för företagen att hitta en lämplig medlare, någon som är opartisk och erfaren i tvistlösning.
Affärstvistens lösning bör skräddarsys för att hitta ett acceptabelt resultat för alla berörda parter i stället för en vinn-förlust-situation där det ena företaget kommer ut på toppen och det andra är väsentligen besegrade. Ett ömsesidigt gynnsamt utfall är mer benägna att få tvisten att vila än ett vinn-förlora utfall som sannolikt kommer att orsaka mer förargelse eller fientlighet. Att hitta en mellanplan kan vara svårt eller omöjligt, men att hitta en lösning som båda parter tycker är acceptabel utan att förminska eller förnedra en sida är det bästa möjliga utfallet och i de flesta fall helt uppnåeligt.
Att hitta en lösning på frågan är nästan alltid bättre än att låta konflikten hamna i domstolarna, men det är viktigt att veta när domstolssystemet är den lämpligaste platsen för en tvist. Känsliga ämnen som sexuell trakasserier eller andra situationer där en eller flera parter kan ha brutit mot lagen kan kräva att domstolarna löser situationen. Ibland kan tvister lösas utanför domstolen, och även om detta vanligtvis är att föredra är det inte alltid etiskt. Se till att varje sida behandlas med respekt och värdighet, och att alla lagar följs under hela upplösningsprocessen.