Quais são as melhores dicas para a resolução de disputas de negócios?
Uma disputa comercial pode ocorrer entre um empregador e empregado, entre mais de um funcionário ou entre dois ou mais empresas distintas, o que significa que as técnicas de resolução de disputas comerciais que se pode empregar variarão dependendo da situação. Como gerente, funcionário, mediador ou parte imparcial trazida para ajudar a resolver o problema, uma pessoa deve ter cuidado para não favorecer um lado sobre o outro e garantir que ambos os lados sintam como se suas queixas estivessem sendo abordadas de forma respeitosa e minuciosa. A resolução de disputas comerciais não pode ocorrer enquanto as duas ou mais partes estão com raiva; Difundir a situação a ponto de que a conversa é possível é a primeira e mais importante etapa da resolução de disputas comerciais. Isso permite que todas as partes envolvidas se acalmem e pensem mais racionalmente sobre a situação. Os temperamentos podem surgir novamente mais tarde, mas se mediação OCCurs imediatamente, os ânimos são quase garantidos para se levantar. Um período de resfriamento também permite que um mediador colete informações sobre a situação e pense em maneiras de corrigi -la. Se a disputa estiver entre duas empresas, esse período pode permitir que as empresas também encontrem um mediador adequado, alguém que seja imparcial e experiente em resolução de disputas.
A resolução de disputas comerciais deve ser adaptada para encontrar um resultado aceitável para todas as partes envolvidas, em vez de uma situação de perda de vitória na qual uma empresa sai por cima e a outra é essencialmente derrotada. É mais provável que um resultado mutuamente benéfico coloque a disputa do que um resultado de perda de vitória que provavelmente causará mais ressentimento ou hostilidade. Encontrar um meio termo pode ser difícil ou impossível, mas encontrar uma solução que ambas as partes acham aceitável sem menosprezar ou humilhar um lado é o melhor possívelVenha e, na maioria dos casos, completamente atingível.
Encontrar uma resolução para a questão é quase sempre melhor do que permitir que o conflito termine nos tribunais, mas é importante saber quando o sistema judicial é o local mais apropriado para uma disputa. Tópicos sensíveis, como assédio sexual ou outras situações em que uma ou mais partes podem ter infringido a lei pode exigir que os tribunais resolvam a situação. Às vezes, as disputas podem ser resolvidas fora do tribunal e, embora isso geralmente seja preferível, nem sempre é ético. Certifique -se de que cada lado seja tratado com respeito e dignidade e que todas as leis sejam seguidas durante todo o processo de resolução.