Vad är en hanteringsprocess?
Termen "hanteringsprocess" beskriver den uppsättning system som en chef använder för att organisera och kontrollera processerna i en organisation. Dessa kan omfatta tillverkning, personalresurser, kommunikation eller projektprocesser. En professionell som hanterar processer försöker normalt utveckla och optimera processer som kan göra det möjligt för hans eller hennes verksamhet att vara mest lönsam och att sänka kostnaderna i största möjliga utsträckning. En ledningsprocess har ofta sitt ursprung på verkställande nivå och följs av mellanledare och handledare som kommunicerar med chefer. Detta är emellertid en bred term och även om chefer kan besluta om övergripande principer är det inte ovanligt att avdelningsledarna implementerar sina egna processer.
När en hanteringsprocess tillämpas på tillverkning börjar den ofta med ingenjörer och designers. En process kan diktera vilka typer av programvarudesigners som kan använda för att utveckla modeller och vilka program ingenjörer kan använda för att skapa formler. På samma sätt kan en process också leda arbetsflödet. Med andra ord kan det ge en ram för hur order skickas från en avdelning till en annan och vilka positioner som är ansvariga för att övervaka genomförandet av order.
En tillverkningsprocess utvecklad av ledningen ansvarar också för att kontrollera produktiviteten. Produktionshastigheten och antalet producerade kan bestämmas av verkställande order. Chefer baserar normalt sina beslut på budget och efterfrågan.
Personalresurser är en avdelning som ansvarar för att kommunicera med anställda. Fackmän på denna avdelning kan också vara ansvariga för att utveckla tester och intervjustrategier samt läroplaner för utbildning av nya anställda. En ledningsprocess som övervakar mänskliga resurser kan bestämma faktorer som kvalifikationer för jobbkandidater, utbildningsöversikt och förfarande för att arbeta med oroliga eller olyckliga anställda.
Kommunikation i ett företag styrs ofta av en ledningsprocess. Nätverk av datorer, servrar och Internet kan bestämmas av IT-chefer. De kan också utveckla planer som beskriver steg för reparation och felsökning av programvara och maskinvara. Uppdateringar och nödvändiga funktioner för kommunikationsteknik kan också styras av hanteringsprocesser.
En viss typ av hanteringsprocess krävs ofta för specifika projekt. Ett projekt inom företaget avser arbete som behövs för att nå ett specifikt mål under en viss tidsperiod. Om till exempel en chef beslutar att han eller hon vill implementera ett nytt programvarusystem som förbättrar arbetsflödet kan han eller hon skapa en hanteringsprocess som dokumenterar avdelningar där ny programvara först introduceras. En process innehåller vanligtvis en budget och kan kräva att en chef gör ändringar i en budget när nya utmaningar uppstår.