Qu'est-ce qu'un processus de gestion?
Le terme "processus de gestion" décrit l'ensemble des systèmes qu'un gestionnaire utilise pour organiser et contrôler les processus d'une organisation. Ceux-ci peuvent inclure des processus de fabrication, de ressources humaines, de communication ou de projet. Un professionnel qui gère les processus tente normalement de développer et d’optimiser des processus lui permettant d’être plus rentable et de réduire ses coûts au maximum. Un processus de gestion commence souvent au niveau de la direction et est suivi par les cadres intermédiaires et les superviseurs qui communiquent avec les cadres. Cependant, il s’agit d’un terme large et, même si les dirigeants peuvent décider de principes généraux, il n’est pas rare que les responsables de département mettent en œuvre leurs propres processus.
Lorsqu'un processus de gestion est appliqué à la fabrication, il commence souvent par les ingénieurs et les concepteurs. Un processus peut dicter quels types de logiciels les concepteurs peuvent utiliser pour développer des modèles et quels programmes les ingénieurs peuvent utiliser pour créer des formules. De même, un processus peut également diriger le flux de travail. En d'autres termes, cela peut fournir un cadre pour la manière dont les commandes sont envoyées d'un département à un autre et quels postes sont chargés de superviser l'exécution des commandes.
Un processus de fabrication développé par la direction est également responsable du contrôle de la productivité. La rapidité de production et les nombres produits peuvent être déterminés par des décrets. Les cadres fondent normalement leurs décisions sur le budget et la demande.
Les ressources humaines sont un service responsable de la communication avec les employés. Les professionnels de ce département peuvent également être chargés de développer des tests et des stratégies d’entretien, ainsi que des programmes de formation pour les nouveaux employés. Un processus de gestion qui supervise les ressources humaines peut déterminer des facteurs tels que les qualifications des candidats à un poste, la synthèse de la formation et la procédure à suivre pour travailler avec des employés en difficulté ou mécontents.
La communication dans une entreprise est souvent guidée par un processus de gestion. La mise en réseau des ordinateurs, des serveurs et d’Internet peut être déterminée par les responsables informatiques. Ils peuvent également élaborer des plans décrivant les étapes de la réparation et du dépannage des logiciels et du matériel. Les mises à jour et les capacités requises des technologies de communication peuvent également être guidées par des processus de gestion.
Un type particulier de processus de gestion est souvent requis pour des projets spécifiques. Un projet en entreprise fait référence au travail nécessaire pour atteindre un objectif spécifique sur une période donnée. Par exemple, si un dirigeant décide de mettre en œuvre un nouveau système logiciel améliorant le flux de travail, il peut créer un processus de gestion documentant les départements dans lesquels un nouveau logiciel est introduit. Un processus comprend généralement un budget et peut demander à un responsable de modifier le budget au fur et à mesure que de nouveaux défis se présentent.