Vad är kvantitativ feedback?

Kvantitativ feedback är en utvärdering som utförs på grundval av mätbara resultat och mätvärden. Det ger konkret information om anställdas och företagets prestanda som kan användas som en del av en regelbunden utvärderingsplan eller i utvecklingen av nya mål. Detta skiljer sig från kvalitativ feedback, vilket innebär en mer subjektiv diskussion om kvalitet och prestanda. Båda formerna kan vara till hjälp i olika miljöer och kan vara nödvändiga i en omfattande och detaljerad utvärdering.

Vissa former av feedback är mycket enkla att kvantifiera. I något som en anställdsgranskning kunde företaget notera antalet timmar som spenderas på jobbet, den anställdes produktivitet när det gäller vad som uppnås och så vidare. Andra saker är mer utmanande att mäta och kan kräva utveckling av en rubrik, en skala som företaget kan använda för att kvantifiera informationen. Detta kan göra det möjligt för kvantitativ feedback att inkludera ämnen som hur väl klienter som en anställd och hur mycket arbetstagaren bidrarTes till moral.

Saker som kundkommentarkort kan gå till kvantitativ feedback för både anställda och företag. En analytiker kan sammanställa dem och notera positiva, negativa och neutrala svar. Innehållet i svaren kan omfatta en del av en kvalitativ feedback, som en anteckning om att en anställd i allmänhet får positiva recensioner som specifikt nämner den anställdes vänliga sätt med kunder. Omvänt kan ett företag notera än många av dess negativa recensioner involverar kundservice och indikerar ett behov av förbättring inom det området.

Företag kan använda verktyg som undersökningar, kommentarkort och svarblad från handledare och anställda för att utveckla kvantitativ feedback. En fördel med mätbar feedback är att det är möjligt att använda informationen i en objektiv bedömning av framsteg. En anställd kan ha ett mål att få ett visst antal positiva kommentarkort inom enUppsättningsperiod, till exempel, eller ett företag kanske vill kunna mäta förbättringar när det gäller totala producerade varor. Användningen av objektiv information hjälper företag att jämföra förhållanden före och efter förändringar och bestämma hur mycket framsteg som görs med dessa förändringar.

Det är möjligt att anställa en konsult för att hjälpa till med den kvantitativa feedbackprocessen. Konsulten kan föras för att täcka en specifik fråga om oro, eller för att hjälpa ett företag att konstruera ett funktionellt feedbacksystem som det kan använda på lång sikt för kommentarkort, undersökningar av kundnöjdhet och så vidare. Analytiker kan titta på de typer av produkter och tjänster som erbjuds, specifika problem som ett företag kan ha och målet med ett kvantitativt feedbackprogram för att utveckla lämpliga verktyg och resurser för företaget att använda.