Co je správa procesů pracovního postupu?
Správa procesu pracovního postupu je termín používaný v informačních technologiích (IT) a správě obchodních procesů k popisu všech kroků a infrastruktury potřebných k vytvoření a provozu procesu pracovního postupu. Proces pracovního postupu je řada kroků nebo úkolů, které musí být dokončeny různými oblastmi organizace. V ideálním případě se tento proces provádí pomocí nástrojů počítačového softwaru ke zvýšení účinnosti, transparentnosti a doby obratu.
Ačkoli termín je poměrně dlouhý, většina lidí je velmi dobře obeznámena s konceptem pracovního postupu. Jednoduchým příkladem je žádost o náhradu nákladů. Zaměstnanec, který vznikl náklady, vyplní formulář se všemi informacemi, které má, a poté jej předloží svému manažerovi. Manažer kontroluje podrobnosti, přidává další informace a označuje schválení nebo zamítnutí žádosti. Pokud je žádost schválena, je předložena oddělení účtů ke zpracování a platbě. Pokud je zamítnuta, je vrácena zaměstnáníEE, obvykle s poznámkou o vysvětlení. To je obvykle kombinace hardwaru, infrastruktury a softwaru. Skutečné potřebné nástroje a vybavení závisí na velikosti organizace a na metodě dodání. Tradičně byly tyto nástroje omezeny na konkrétní uživatele, ale změny v technologii umožnily poskytovat nástroje pracovního postupu přes internet.
Hardware a infrastruktura potřebná pro správu procesů pracovního postupu závisí především na vybraném softwaru. Internetový nástroj bude vyžadovat instalaci na webovém serveru, přístup k internetu, kapacitě úložiště a zabezpečení. Množství požadovaného hardwaru obvykle závisí na počtu uživatelů, objemu transakcí a dostupnosti systému.
Existuje široký rozsahdostupných softwarových nástrojů pro správu procesu pracovního postupu, protože se jedná o známou kategorii produktů. Drtivá většina podniků obvykle může ušetřit čas a peníze pomocí elektronického pracovního postupu. Mezi další výhody patří zlepšená transparentnost a kapacita vykazování, jakož i odpovědnost pro všechny účastníky procesu.
Při výběru řešení pro správu procesu pracovního postupu je obvykle důležité si uvědomit, že k implementaci a podpoře tohoto řešení budou muset toto řešení vyžadovat, aby kvalifikovaní personál. Mezi požadované dovednosti patří obchodní analýza, řízení projektů, podpora softwaru a správa. Může být důležité si udělat čas na podrobnou kontrolu specifikací produktu, aby bylo zajištěno úplné porozumění požadavkům projektu. Analýza nákladů a přínosů je dalším způsobem, jak zajistit, aby všechny vrstvy organizace byly zavázány před projektem před zahájením.