Wie kann ich mit anonymen Beschwerden umgehen?

Anonyme Beschwerden, sei es von Kunden oder Mitarbeitern, ist häufig Teil der Führung eines Unternehmens.Diese anonymen Beschwerden können eine Reihe von Problemen abdecken, von der Unzufriedenheit der Produkte oder Pfeife bis hin zu einigen, die es nicht wert ist, angegangen zu werden.Andere werden von verärgerten Mitarbeitern gemacht, die versuchen, Gerüchte zu beginnen oder einen anderen Arbeiter ungerecht zu beenden.Während einige Beschwerden sofort abgewiesen werden können, sollten die meisten untersucht werden, um festzustellen, ob sie legitim sind oder ob jemand Hintergedanken hat.Diese Beschwerden können einem Unternehmen dabei helfen, seine Infrastruktur auszuschalten oder zu beschädigen, je nachdem, wie der Manager sie nimmt.

Wenn ein Manager anonyme Beschwerden erhält, sollte er nicht an Bord springen und sofort alles glauben, was die Beschwerde ohne Beweise sagt.Jede Beschwerde sollte mit einer gewissen Skepsis behandelt werden, und die möglichen Motive der unbekannten Person, die die Beschwerde einreicht, sollten so weit wie möglich bestimmt werden.Die Ermittlung der Quelle der Beschwerde kann dabei helfen, da einige Menschen dem Unternehmen möglicherweise wirklich helfen möchten, während andere möglicherweise wütend sind und einen anderen Arbeiter in Schwierigkeiten bringen möchten.Wenn die Beschwerde real erscheint oder die Situation, die sie präsentiert, schwerwiegend ist, sollte der Manager definitiv die Beschwerde untersuchen.

Untersuchung anonymer Beschwerden erfolgt beid.Dies kann erfolgen, indem das Ziel der Beschwerde gefragt oder Fakten von Unternehmensaufzeichnungen oder Aufzeichnungen anstrebt.Wenn die Beschwerde real ist oder real zu sein scheint, sollte der Manager dann vertraulich mit dem Ziel sprechen.

Auch wenn anonyme Beschwerden real erscheinen, sind einige Tatsachen möglicherweise nicht korrekt.Das Ziel sollte die Möglichkeit haben, zu sagen, was er oder sie von der Situation denkt, oder seine Seite zu geben, was die Beschwerde eingeht.Dies kann zeigen, dass jemand anderes die Fehlverhalten begangen hat oder dass andere auch schuldig sind.Wenn Sie einen Mitarbeiter beenden oder bestrafen, ohne zu kennen, kann die gesamte Geschichte zu Klagen für ungerechte Kündigung oder Bestrafung führen.

Wenn Schritte unternommen werden müssen, sollte der Manager die Untersuchung und alle aufgedeckten Tatsachen sofort einreichen.Der Manager sollte auch ein Memo schreiben, in dem beschrieben wird, was mit dem Angestellten passiert ist, nur für den Fall, dass es vor Gericht auftaucht.Wenn der Mitarbeiter über alle Schritte verärgert ist und Klage einreichen möchte, kann das Einhalten der Datei helfen, Schadenersatz zu verhindern oder die Klage außergerichtlich zu erlassen.