Was ist computergestütztes Interviewing?
Computergestützte Befragungen werden auch als CAI bezeichnet und umfassen die Verwendung eines Computerprogramms, um das Stellen von Fragen und den Empfang der Antworten zu verwalten. Abhängig von der genauen Art des Prozesses kann der Interviewer Antworten manuell in eine Datenbank oder Vorlage eingeben, die für den Interviewprozess vorgesehen ist, oder der Interviewte kann sich tatsächlich an ein Computerterminal setzen und Antworten auf jede Frage eingeben, wie sie auf dem Bildschirm angezeigt wird . Befürworter dieses Ansatzes bemerken, dass die Verwendung von Computerressourcen für Interviews den Vergleich der relativen Verdienste jedes Bewerbers erleichtert und das Auswahlverfahren einfacher zu handhaben ist. Kritiker konzentrieren sich auf die etwas unpersönliche Art der computergestützten Befragung und bemerken, dass dieser Ansatz wertvolle Hinweise auf das Verhalten des Bewerbers auslässt, die in einer normaleren Befragungssituation sonst aufgegriffen würden.
Es gibt verschiedene Ansätze für computergestützte Befragungen. Ein Ansatz ist als "Computer-Assisted Personal Interviewing" (CAPI) bekannt. Bei dieser Art von Vorstellungsgesprächen werden die Fragen und Antworten in ein Programm eingegeben, mit dem die Qualitäten und Talente bewertet werden, die der Bewerber für die Stelle mitbringen kann. Je nachdem, wie CAPI genau eingesetzt wird, kann der Interviewer die Fragen stellen und die Antworten in das Programm eingeben, oder dem Antragsteller werden die Fragen vom Interviewer vorgelegt und ermutigt, die Antworten in das entsprechende Feld des Programms einzugeben. Bei beiden Ansätzen können die im Programm enthaltenen Protokolle verwendet werden, um die Attribute jedes Bewerbers mit denen anderer zu vergleichen und Empfehlungen abzugeben, welcher der Bewerber am besten qualifiziert ist.
Eine Variante dieser Art von computergestützten Befragungen wird als "Selbstbefragung" bezeichnet und erfordert nicht die direkte Intervention eines Interviewers. Bei diesem Ansatz sitzt die Person, die interviewt wird, an einem Computerterminal und wird angewiesen, Antworten auf Fragen einzugeben, sobald diese auf dem Bildschirm erscheinen. In einigen Fällen sind für die Fragen einfache Ja- / Nein-Antworten erforderlich, während für andere Fragen mehrere Optionen zur Auswahl stehen. In der Regel erfordern mindestens einige der Fragen längere und detailliertere Antworten. Das Softwareprogramm sortiert dann die Antworten und vergleicht sie mit anderen Anwendungen. Dabei werden Empfehlungen gegeben, für die Kandidaten für eine bestimmte Position in Betracht gezogen werden sollten.
Computergestützte Befragungen können auch über das Telefon erfolgen, um Fragen zu stellen und Antworten zu geben. Bei diesem Ansatz besteht die Befragung häufig darin, dass der Antragsteller bestimmte Tasten auf einem digitalen Telefonblock drückt, um bestimmte Antworten auf die gestellten Fragen anzuzeigen. Die Fragen können von einem Live-Interviewer gestellt werden, der während des Interviews mit dem Bewerber interagiert, oder der Prozess kann vollständig automatisiert sein. In der Regel wird der Kandidat am Ende des Interviews oder innerhalb weniger Werktage per E-Mail oder Post über die Ergebnisse informiert.