Welche Rolle spielt die Qualität als Wettbewerbsvorteil?
Qualität als Wettbewerbsvorteil wird als eine der grundlegenden Möglichkeiten angesehen, in denen sowohl einzelne Unternehmen als auch nationale Volkswirtschaften erfolgreich auf dem globalen Markt konkurrieren können. Es steht im Gegensatz zu einem vergleichenden Vorteil, der bis zur Mitte der 1980er Jahre als Schlüsselmethode zur Erleichterung des Handels und des Wirtschaftswachstums angesehen wurde. Der vergleichende Vorteil konzentriert sich auf Unternehmen oder Nationen, die jene Waren und Dienstleistungen produzieren, bei denen sie am effizientesten sind, und diese für Produkte, die in anderen Nationen effizienter hergestellt werden können. Der vergleichende Handel wurde zwar als für beide Seiten vorteilhaft eingestuft, berücksichtigte die Qualität nicht direkt als Wettbewerbsvorteil und konzentrierte sich stattdessen auf die Kosten für die Herstellung von Waren anstelle ihrer endgültigen Lebensfähigkeit und Haltbarkeit nach Abschluss.
Alle Wettbewerbsbranche versuchen, sich durch die Manipulation mehrerer Schlüsselfaktoren zu unterscheiden. Dazu gehören der Preis CHFür Waren und Dienstleistungen, bequeme Standorte, aus denen sie zur Verfügung gestellt werden können, und durch Einrichtung eines loyalen Kundenstamms. Wenn Qualität als Wettbewerbsvorteil in einen Hintergrund oder eine unterstützende Rolle kommt, hat sie einen direkten Einfluss auf jeden anderen Aspekt einer Geschäftsstrategie. Ein Prämienpreis kann für Waren berechnet werden, die auf der wahrgenommenen überlegenen Qualität basieren, und dies schafft eine Tendenz für Kunden, einer Marke von Natur aus loyal zu sein, was eine schnellere Expansion erleichtert, als Wettbewerber in derselben Branche erreichen können. Die Qualität fügt Unternehmen auch ein Element des strategischen Vorteils hinzu, da sie die meisten negativen Feedbacks negiert und von den Kunden zurückkehrt und sowohl Schrott- als auch Nacharbeit im Herstellungsprozess reduziert.
In einer Umfrage von 2011 bewerteten 70% von 3.400 Klein- und mittelgroßen Unternehmen insgesamt 34 verschiedene Volkswirtschaften als wettbewerbsfähiger Vorteil als Hauptanliegen. Einzigartige Ausnahmen in Indien und China wurden mit indischem Unternehmen festgestelltS bewertete die Qualität auch als sehr wichtig, legt jedoch mehr Wert auf Markenerkennung und Preis als anderswo. In den befragten chinesischen Unternehmen bewerteten nur 46% die Qualität als wettbewerbsfähig, was möglicherweise nicht überraschend ist, da China sich international einen Namen gemacht hat, weil er bei den Preisen wettbewerbsfähiger ist als die meisten Produkte aus anderen Volkswirtschaften. China bleibt auch eine Ausnahme von der Regel, da es weltweit weiterhin erfolgreich ist, indem es sich auf den vergleichenden Vorteil für seine Waren und Dienstleistungen konzentriert. Nationen, in denen Unternehmen Qualität als einen Wettbewerbsvorteil stärker bewerteten als anderswo der Welt, waren 84% der lateinamerikanischen Unternehmen, die befragt wurden, die es am wichtigsten sind, und 92% in Vietnam sowie 85% in Taiwan, die Qualität als äußerst wichtig für den Geschäftserfolg betrachten.
Ein komplexerer Überblick über die Qualität als Wettbewerbsvorteil in der Geschäftsumgebung gelangt in eine sogenannte Qualitätsfunktionsbereitstellung (QFD). QFD versucht, D zu brecheneigene Qualität in positive und negative Aspekte als Leitfaden für Unternehmen, um ihre Bemühungen auf positive Qualitätsvorteile gegenüber allen anderen zu konzentrieren, da dies als stärkerer Treiber für den Aufbau des Unternehmens angesehen wird. Ein Beispiel für negative Qualitätaspekte, auf die sich von Unternehmen außerordentlich konzentrieren können, umfasst den Umgang mit enttäuschten Kunden in übermäßigem Maße. Wenn sich ein Unternehmen auf diejenigen Kunden konzentriert, die mit seinen Produkten oder Dienstleistungen am zufriedensten sind und Wege finden, um diesen Aspekt des Geschäfts zu verbessern, ist es wahrscheinlicher, dass das Geschäft voranschreitet.
Da Qualität ein subjektiver Begriff ist, der durch Geschäftsrivalen ganz anders definiert werden kann, wurden Versuche unternommen, ihn in mehrere verschiedene objektive Kategorien wie Designqualität und Konformitätsqualität zu unterteilen. Die Designqualität befasst sich hauptsächlich mit der Funktionalität und Haltbarkeit des Produkts in Bezug auf das, was der Kunde tatsächlich verwenden möchte. Konformitätsqualität auf derAndererseits konzentriert sich auf die ursprüngliche Absicht, für die das Produkt unabhängig von den verschiedenen Verwendungszwecken auf dem Markt erstellt wurde. Zusammen werden die komplexen Aspekte beider Ansätze zur Betrachtung von Produkten in das sogenannte Total Quality Management (TQM) einbezogen, das kundenorientiert bleiben muss, um das Überleben und das Wachstum aller geschäftlichen Bestrebungen zu erleichtern.