경쟁 우위로서 품질의 역할은 무엇입니까?

경쟁 우위로서의 품질은 개별 비즈니스와 국가 경제가 세계 시장에서 성공적으로 경쟁 할 수있는 기본적인 방법 중 하나로 간주됩니다. 1980 년대 중반까지 무역과 경제 성장을 촉진하는 주요 방법으로 여겨진 비교 우위와 대조됩니다. 비교 우위는 가장 효율적인 상품 및 서비스를 생산하는 비즈니스 또는 국가에 중점을두고 다른 국가에서보다 효율적으로 만들 수있는 제품에 대해 거래하는 것입니다. 상호 유익한 것으로 간주되지만 비교 무역은 품질을 경쟁 우위로 직접 고려하지 않았으며 대신 최종 생존력과 내구성이 완료된 대신 상품 생산 비용에 중점을 두지 않았습니다.

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모든 경쟁 업계는 몇 가지 주요 요소의 조작을 통해 스스로를 구별하려고합니다. 여기에는 가격이 포함됩니다상품 및 서비스, 제공 할 수있는 편리한 위치, 충성도가 높은 고객 기반을 설립함으로써 예정되어 있습니다. 비즈니스 전략의 다른 모든 측면에 직접적인 영향을 미치기 때문에 경쟁 우위로서의 품질이 경쟁 우위를 차지하는 경우 배경이나 지원 역할에 있습니다. 인식 된 우수한 품질을 기반으로하는 상품에 대한 프리미엄 가격은 청구 될 수 있으며, 이는 고객이 브랜드에 대한 충성도를 높이고 경쟁 업체가 같은 산업에서 얻을 수있는 것보다 더 빠른 확장을 촉진하는 경향을 만듭니다. 품질은 또한 비즈니스에 전략적 이점의 요소를 추가하여 대부분의 부정적인 피드백을 부정하고 고객의 수익을 내고 제조 프로세스에서 스크랩 및 재 작업 비용을 줄입니다.

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2011 년 설문 조사에서 34 개의 다른 국가 경제 중 3,400 개의 중소 기업 중 70%가 품질을 주요 관심사로 경쟁 우위로 평가했습니다. 인도와 중국의 독특한 예외는 인도 사업과 함께S는 또한 품질을 매우 중요하지만 다른 곳보다 브랜드 인식 및 가격에 더 강조하는 것도 평가합니다. 설문 조사에 참여한 중국 기업에서는 46%만이 경쟁이 치열 해지는 데 가장 큰 관심사로 품질을 평가했으며, 이는 중국이 다른 경제의 대부분의 제품보다 더 경쟁력있는 경쟁력으로 국제적으로 이름을 지어 주었기 때문에 놀라운 일이 아닙니다. 또한 중국은 또한 상품과 서비스의 비교 우위에 중점을 두어 전 세계적으로 성공을 계속해서 규칙에 대한 예외로 남아 있습니다. 기업이 품질을 전 세계 다른 곳보다 경쟁 우위로 평가 한 국가는 가장 중요하다고 생각하는 라틴 아메리카 비즈니스의 84%, 베트남에서 92%, 대만에서는 비즈니스 성공에 매우 중요한 품질을 고려한 85%를 포함했습니다.

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비즈니스 환경에서 경쟁 우위로 품질을보다 복잡하게 살펴보면 품질 기능 배포 (QFD)라고 알려진 것입니다. QFD는 파손하려고 시도합니다. d비즈니스가 회사를 구축하기위한 더 강력한 운전자로 여겨지 기 때문에 기업이 다른 모든 것에 대한 긍정적 인 품질 이점에 집중할 수있는 가이드로서 긍정적 인 측면과 부정적인 측면에 대한 자신의 품질. 비즈니스에 의해 부적절하게 집중 될 수있는 부정적인 품질 측면의 예에는 실망한 고객을 과도하게 다루는 것이 포함됩니다. 대신, 비즈니스가 제품이나 서비스에 가장 만족하는 고객에게 초점을 맞추고 비즈니스의 이러한 측면을 개선 할 수있는 방법을 찾으면 비즈니스를 발전시킬 가능성이 더 높습니다.

품질은 비즈니스 라이벌에 의해 상당히 다르게 정의 될 수있는 주관적인 용어이므로 디자인 품질 및 적합성 품질과 같은 여러 가지 목표 범주로 분류하려는 시도가 이루어졌습니다. 설계 품질은 주로 고객이 실제로 사용하고자하는 제품의 기능과 내구성과 관련이 있습니다. 적합성 품질다른 한편으로, 시장에서 다양한 용도에 관계없이 제품을 만들어 낸 원래 의도에 중점을 둡니다. 함께 제품을 보는 것에 대한 두 가지 접근 방식의 복잡한 측면은 TQM (Total Quality Management)으로 알려져 있으며, 모든 비즈니스 노력의 생존과 성장을 촉진하기 위해 고객 중심을 유지해야합니다.