비즈니스에서 "무형"은 무엇을 의미합니까?

비즈니스의 무형성은 서비스를 구매한다고해서 실제 무언가의 실제 소유권을 초래하지 않기 때문에 서비스를 말합니다. 서비스는 욕구의 만족이며, 따라서 그것들은 만질 수있는 것이 아닙니다. 서비스 무형은 소비자가 종종 그 품질이 결정되기 전에 무언가를 지불해야한다는 것을 의미합니다. 여러 번, 생산 및 소비는 동시에, 비즈니스 용어로 분리 할 수없는 것으로 지칭됩니다.

무형의 제품에는 여행, 보험, 컨설팅, 교육 및 회계가 포함됩니다. 구매하기 전에 이러한 제품을 시험해 볼 수는 거의 없으며 소비자는 종종 브로셔, 광고, 명성 또는 청각에 의존합니다. 서비스는 무형 자산이며 상품은 비즈니스 세계에서 유형화로 간주되지만 마케팅 관점에서 볼 때 유형의 판매에서도 무형의 수준이 있습니다. 소비자의 신뢰가 손실 된 후에는 매우 중요합니다. 대부분의 경우 제공자 h고객을 잃어버린대로.

유형 제품은 일반적으로 보이거나 냄새가 나거나 맛이 나거나 터치하거나 테스트 될 수 있으며 이러한 작업은 일반적으로 제품을 구매하기 전에 수행됩니다. 물리적 제품이 설치, 사용, 먹거나, 수많은 다른 방식으로 설치, 사용 또는 소비 될 때까지 여전히 구매와 관련된 어느 정도의 신앙이 있습니다. 이것은 심지어 실질적인 것들에도 내재 된 무형입니다.

무형의 정의는 매우 가치가 있지만 측정하기 어려운 일부 사업 자산이 있기 때문에 상당히 복잡한 것입니다. 이러한 자산에는 브랜드 이름, 특허, 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스가 포함됩니다. 특허와 같은 이들 중 일부는 별도로 식별 및 판매 될 수 있지만 브랜드 또는 비즈니스 프로세스는 가격이 어렵거나 불가능하므로 판매도 어렵습니다. 경쟁력은 종종 무형 자산과 서비스의 질에 의존하지만앞서 언급 한 이유 때문에 관리는 쉽지 않습니다.

무형은 또한 사전 구매 불확실성이 더 많기 때문에 소비자의 삶을 어렵게 만듭니다. 이용 가능한 정보는 유형의 제품보다 적므로인지 된 위험의 양이 더 높습니다. 서비스 제공 업체는 소비자 불안을 줄일 수있는 한 가지 방법은 전략적 마케팅 및 만족스러운 고객의 입소문 권장 사항을 통해 신뢰성에 대한 명성을 얻는 것입니다. 서비스의 변동성은 가능한 한 표준화로 대체해야합니다. 소비자 불만족이 메이크업 조치에 의해 적절하게 침착 될 수 없기 때문에 이것이 필수적이라고 제안되었다.