Vad betyder "immateriell" i affärer?

immateriella i företaget hänvisar till tjänster, eftersom att köpa dem inte leder till det faktiska ägandet av något fysiskt. Tjänster är tillfredsställelsen av önskemål och som sådan är de inte något som kan beröras. Service -immateriell innebär att konsumenten ofta måste betala för något innan kvaliteten på den saken har fastställts. Många gånger är produktion och konsumtion samtidigt, vilket i affärsmässiga termer kallas oskiljbarhet.

produkter som är immateriella inkluderar resor, försäkring, konsultation, utbildning och redovisning. Det är sällan möjligt att prova dessa produkter innan köpet och konsumenten förlitar sig ofta på broschyrer, reklam, rykte eller hörsel. Tjänster är immateriella och varor betraktas som materska i näringslivet, men ur ett marknadsföringsperspektiv finns det en viss grad av immateriell även vid försäljning av materiella. Detta är mycket viktigt eftersom när en konsumentens förtroende har gått förlorat, då de flesta gånger leverantören hsom förlorade kunden.

konkreta produkter kan vanligtvis ses, luktas, smakas, berörs eller testas och dessa åtgärder utförs vanligtvis innan produkten köps. Tills den fysiska produkten har installerats, används, äts eller konsumeras på ett stort antal andra sätt, men det finns fortfarande en viss tro som är involverad i dess köp. Detta är den immateriella som ligger i till och med konkreta saker.

Definitionen av immateriell är ganska komplicerad eftersom det finns vissa affärstillgångar som är mycket värderade men svåra att mäta. Sådana tillgångar inkluderar varumärken, patent, kundservice och affärsprocesser. Vissa av dessa som patent kan identifieras separat och säljas men varumärkes- eller affärsprocessen är svåra eller omöjliga att prissätta och därför är försäljningen av dem också svår. Konkurrenskraft förlitar sig ofta på kvaliteten på immateriella tillgångar och tjänster och ändå derasLedningen är inte lätt på grund av de ovannämnda orsakerna.

immateriell gör också konsumentens liv svårt eftersom det finns mer osäkerhet före köpet. Den tillgängliga informationen är mindre än för en konkret produkt och så är mängden upplevd risk högre. Ett sätt att tjänsteleverantörer kan minska konsumenternas ångest är att arbeta med sitt rykte för tillförlitlighet genom strategisk marknadsföring och muntliga rekommendationer från nöjda kunder. Variation i tjänster måste ersättas av standardisering så mycket som möjligt. Det har föreslagits att detta är viktigt eftersom konsumentens missnöje sällan kan vara tillräckligt tillfreds med en sminkåtgärd.