다른 유형의 업 판매 기술은 무엇입니까?

업 판매 기술에는 업그레이드, 교환, 관련 제품 또는 특수 서비스 제안이 포함될 수 있습니다. 이러한 모든 방법은 고객이 이미 계획하고있는 구매 가치를 증가시킵니다. 영업 및 고객 서비스 분야에서 직접 일하는 서기 및 기타 직원은 새로운 직무에서 오리엔테이션의 일환으로 상향 판매 기술에 대한 교육을받을 수 있습니다. 또한 워크샵, 전문 간행물 및 기타 도구를 통해 방법을 개발하고 개선 할 수 있습니다.

업 판매 기회는 개별 고객의 요구에 맞게 조정되어야합니다. 서기는 추가 제품 및 서비스에 대한 관심 수준을 측정하기 위해 구매 및 구매자의 태도에 대해 생각해야합니다. 일부 고객은 공격적인 판매 전술로 소외 될 수 있으며 고객이 이전에는 명백하지 않은 추가 옵션을 알 수 있으므로 재량을 원활하게 할 수 있습니다.

관련 제품의 판매는 일반적인 예입니다. 예를 들어 고객이 휴대 전화를 구매할 때 SALESPERING은 보호 케이스 또는 스크린, 캐리어 및 전화와 관련된 기타 제품을 제공 할 수 있습니다. 사무원은 매일 사용하면 전화를 보호하는 등 고객에게 제공하는 혜택을 강조 할 수 있습니다. 연장 보증은 또 다른 예입니다. 고객이 구매시 보증에 대한 적은 수수료를 지불하여 서비스 및 교체 범위에 액세스 할 수있는 또 다른 예입니다.

또 다른 전술은 대체 또는 교환입니다. 이러한 상향 판매 기술에는 고객이 추가 된 이점으로 인해 더 비싼 제품을 선호 할 수 있음을 시사합니다. 예를 들어 식당에서 식당에서 식당에서 물을 요구할 때 웨이터는 여전히 선호하는지 또는 반짝이는지 물어볼 수 있습니다. 이 방법은 식당이 수돗물을 원한다는 것을 꺼려 할 수 있으므로 생수 구매를 장려 할 수 있습니다.

업그레이드를 통해 고객은 소규모 추가로 제품을 즉시 향상시킬 수 있습니다.비용. 컴퓨터 소매 업체는 때때로이 전술을 사용하여 사람들이 컴퓨터 시스템을 얻을 때 추가 소프트웨어를 구매하도록 장려합니다. 점원은 추가 비용없이 현장에 업그레이드를 설치하도록 제안 할 수 있습니다. 다른 상향 판매 기술과 마찬가지로, 고객에게 편의성에 대한 스트레스를받을 수 있으며, 영업 사원은 즉각적인 비용이 더 높더라도 장기 절약으로 구성 할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 컴퓨터 패키지 자체보다 소프트웨어를 구매하는 것이 저렴할 수 있습니다.

특수 서비스는 상향 판매 기술에도 사용될 수 있습니다. 일부 회사는 구매 시점에 서비스 기술자의 방문을 제공합니다. 구매자는 향후 제품 지원의 추가 보안과 보증에 감사 할 수 있습니다.