업 셀링 기술의 다른 유형은 무엇입니까?

상향 판매 기술에는 업그레이드, 교환, 관련 제품 또는 특별 서비스 제공이 포함될 수 있습니다. 이러한 모든 방법은 고객이 이미 계획하고있는 구매의 가치를 높입니다. 영업 및 고객 서비스에서 직접 일하는 직원 및 기타 직원은 새 직무에서 오리엔테이션의 일부로 상향 판매 기술 교육을받을 수 있습니다. 또한 워크샵, 전문 간행물 및 기타 도구를 통해 분석법을 개발하고 개선 할 수 있습니다.

상향 판매의 각 기회는 개별 고객의 요구에 맞게 조정되어야합니다. 서기는 추가 제품 및 서비스에 대한 관심 수준을 측정하기 위해 구매 및 구매자의 태도에 대해 생각해야합니다. 일부 고객은 공격적인 영업 전략으로 인해 소외 될 수 있으며 고객이 이전에는 분명하지 않았던 추가 옵션을 알고 있기 때문에 재량에 따라 판매를 원활하게 할 수 있습니다.

관련 제품 판매가 일반적인 예입니다. 예를 들어, 고객이 휴대 전화를 구매할 때 영업 담당자는 휴대 전화와 관련된 보호 케이스 나 화면, 이동 통신사 및 기타 제품을 제공 할 수 있습니다. 직원은 매일 사용하는 전화를 보호하는 등 고객에게 제공하는 이점을 강조 할 수 있습니다. 보증 기간 연장은 고객이 서비스 및 교체 서비스에 액세스 할 수 있도록 구매 시점에 약간의 비용을 지불하도록 권장하는 또 다른 예입니다.

또 다른 전술은 대체 또는 교환입니다. 이러한 상향 판매 기술에는 고객이 추가 혜택으로 인해 더 비싼 제품을 선호 할 수 있음이 제안됩니다. 예를 들어 식당에서 식당에서 물을 요구할 때 웨이터는 스틸 또는 스파클링을 선호하는지 물을 수 있습니다. 이 방법은 식수 구매를 권장 할 수 있는데, 식당은 수돗물을 원한다고 명시하기를 꺼려 할 수 있습니다.

업그레이드를 통해 고객은 적은 추가 비용으로 제품을 즉시 향상시킬 수 있습니다. 컴퓨터 소매 업체는 때때로이 전략을 사용하여 사람들이 컴퓨터 시스템을 구입할 때 추가 소프트웨어를 구매하도록 권장합니다. 직원은 추가 비용없이 현장에 업그레이드를 설치하도록 제안 할 수 있습니다. 다른 상향 판매 기술과 마찬가지로 고객에게 편의를 제공 할 수 있으며 영업 사원은 즉각적인 비용이 높더라도 장기적으로 비용을 절감 할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 컴퓨터 패키지의 일부로 소프트웨어를 구입하는 것보다 소프트웨어를 구입하는 것이 저렴할 수 있습니다.

특별 판매 서비스는 상향 판매 기술에도 사용될 수 있습니다. 일부 회사는 구매시 정액제로 서비스 기술자의 방문을 제공합니다. 구매자는 추가 된 보안 및 향후 제품 지원에 대한 확신을 가질 수 있습니다.