엔터프라이즈 피드백 관리 란 무엇입니까?

ENTRISPRISE 피드백 관리 (EFM)는 더 효율적으로 설문 조사를 만들고 관리 할 수있는 전략을 식별하는 데 사용되는 집단 용어입니다. 다른 설문 조사 생성 방법과 달리,이 접근법에 사용 된 소프트웨어는 프로세스 전체에서 일련의 승인 및 권한을 발행해야합니다. 최종 결과는 운영 전반에 걸쳐 분석하고 배포 할 수있는 비즈니스 인텔리전스를 수집하는 데 사용될 수있는 설문 조사로, 모든 부서와 비즈니스 부서를 강화하는 데 도움이됩니다. 동시에, 설문 조사는 어떤 유형의 유용한 형식으로 평가되고 배열 될 수있는 뾰족한 응답을 트리거 할 수 있어야합니다. 과정의 일부로 설문 조사 저자가 선정됩니다비즈니스 운영의 모든 관련 영역에서 궁극적으로 고객 앞에있는 설문 조사를 조립하는 데 도움을주었습니다. EFM 소프트웨어에 내재 된 고유 한 확인 및 잔액 시스템은 설문 조사의 각 부분을 원래 저자 이외의 다른 사람에 의해 승인해야합니다. 이 단계는 설문 조사에서 중복성을 최소화하고 문서의 전반적인 흐름을 논리적으로 유지하고 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 도와줍니다.

설문 조사 프로세스와 함께 Enterprise Feedback Management Software는 설문 조사 결과를 분석하는 데 사용할 수있는 도구도 제공합니다. 응답이 수신되면 데이터는 시스템에 입력되어 누적 결과를 구성, 자격을 갖추고 및 표로 작성합니다. 이 접근법은 설문 조사에서 유용한 데이터를 얻는 데 많은 시간을 절약하는 동시에 주관성의 정도를 제한합니다.그 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 이상적으로는 고객 인텔리전스를 수집하고 구성하면 고객 관계가 강력한 위치를 식별하고 회사가 전반적인 고객 만족도를 높이기 위해 회사가 약간의 개선 해야하는 곳을 식별하는 데 도움이됩니다.

데이터 수집 프로세스의 효율성을 향상시키고 해당 데이터를 유용한 형식으로 구성하는 데 도움이되는 것 외에도 엔터프라이즈 피드백 관리는 고객 설문 조사에 대한 다른 접근 방식보다 더 비용 효율적인 접근 방식입니다. EFM은 데이터를 평가하고 정리하는 데 소비되는 시간을 줄이며, 이는 설문 조사 수행 비용이 줄어 듭니다. 고객 충성도를 높이고 매출을 늘릴 수있는 잠재력과 결합하면 엔터프라이즈 피드백 관리의 가치가 빠르게 분명해집니다.