비 목성 BPO 란 무엇입니까?

비 VOICE 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)은 직원이 콜센터 나 고객과 대화 할 다른 영역에서 일하지 않지만 백 오피스 작업을 수행하는 작업에 배치되는 BPO의 하위 섹션입니다. 따라서 그들은 그들의 목소리를 사용하지 않습니다. 미국의 대부분의 BPO는 국내가 아니므로 Voice BPO 지원자는 직무를 후원하는 국가에 대해 언어 통찰력에 대해 엄격하게 테스트됩니다. 비 목록 BPO는 보컬 기술을 테스트하지 않습니다. 이 직원들은 종종 이메일에 응답하거나 고객을위한 양식을 작성하기 때문에 작문 기술을 테스트합니다. 직원이 말할 수 있어야하는 Voice BPO와는 달리, 비 목록 BPO 직원은 일반적으로 특정 분야에서 직무를 수행하기 위해 공식적인 교육이 필요합니다.

비즈니스 아웃소싱이 작동하면 일반적으로 음성과 비전자 BPO가 모두 필요합니다. Voice BPO는 전화 응답 및 고객과 직접 말하면서 비음이 아닌 것은 책상 뒤에 앉아있는 것과 F에 관한 것입니다.고객이 볼 수없는 Ulfilling 의무. 일부 비 목격자 직원은 고객과 상호 작용할 수 없으며 일부는 이메일을 통해 그렇게하지는 않지만 전화로는 그렇지 않습니다.

비음이 아닌 BPO 신청자가 일자리를 얻기 전에 언어 통찰력에 대해 테스트를받습니다. 신청자는 고객과 대화 할 필요가 없지만 여전히 직무를 후원하는 회사의 기본 언어로 글을 쓸 수 있어야합니다. 이를 통해 신청자는 메인 회사의 직원이 모국어로 정보를 읽을 수있는 방식으로 이메일에 답변하고 양식 및 문서를 작성할 수 있습니다.

비 목성 BPO 직원의 공통 의무는 컴퓨터 기반입니다. 이 분야에서 데이터 처리, 데이터베이스 작업, 연구 또는 금융 서비스를 수행 할 것입니다. 이 직원들은 고객의 눈과 책상 뒤에서 벗어난 일자리를 수행 할 수 있습니다. 일부 직업은 직원이 제한되어 있어야합니다고객과의 상호 작용. 매일 다른 사람의 전화를 기준으로 다른 음성 BPO와 달리, 비 목성 BPO 근로자는 더 안정적인 근무일을 가지고 있습니다.

비 목성 BPO 직원은 일반적으로 전문적인 작업을 수행해야하므로 일반적으로 해당 작업에 대한 공식 교육이 필요합니다. 예를 들어, 데이터베이스 유지 보수를 수행하도록 고용 된 경우 직원은 작업에 할당되기 전에 데이터베이스를 처리하는 데 교육 및 경험이 있어야합니다. 이는 직원들이 명확한 목소리와 회사의 모국어를 유창하게 말할 수있는 능력을 가질 필요가있는 음성 BPO와 대조적입니다.