Hur gör jag en slitsanalys?

Det är möjligt för slitsanalys att gälla för ett företags kundbas eller behålla anställda. I båda fallen är det nödvändigt att utvärdera en uppsättning parametrar för att bestämma sannolikheten för kundomsättning eller personalavgång. För att utföra slitsanalys bör du fokusera på kriterierna och omständigheterna som antänder förändringar i en kundlista eller omsättning i personalstatistik. Några av dessa variabler kan inkludera kundservice när det gäller klientutgångar och karriärtillväxtinitiativ för anställda.

För att utföra slitsanalys på kunder måste du identifiera en serie faktorer som påverkar avgångar. Till exempel, erkänn risknivån som en klient utgör för att lämna. Denna information kan erhållas genom att skapa ett diagram som visar kunder, åldrar och andra tillgängliga personliga faktorer. Ta en historisk bild av utmattningshastigheten och tilldela en högre sannolikhet till kunder som faller inom ett liknande intervall eller som visar samma egenskaper.

Identifiera de olika typer av utmattning som kan utvecklas inom ett företag. Till exempel kan det värde som är knutet till en klients förlust inte vara lika med värdet av att förlora en annan. Kontostorlekar kommer sannolikt att variera, liksom de tidsperioder som en kund har varit lojal mot en organisation. Att erkänna värdet som varje klient ger till ett företag kommer att hjälpa till att stödja slitsanalys.

Det kan vara användbart att anställa ett tredjepartsföretag eller investera i en mjukvarulösning. Endera kommer inte bara att identifiera de faktorer som påverkar kundbeteenden utan också kvantifiera dessa kriterier för att skapa en slitsanalys. En expert kan också tillhandahålla tekniker som kan hjälpa till att förhindra kundens utmattning genom att notera hur man närmar sig och servar kunder som riskerar att lämna ut baserat på slitsanalys i försök att behålla verksamheten.

Företagsutsläppsanalys är en annan typ av undersökning som kan göras. I denna miljö studerar ett företag beteendemönster för anställda i ett försök att erkänna de dominerande faktorerna som leder till anställdas omsättning. Några av de egenskaper som kan studeras är ras, kön och personalens ålder. Även i den här situationen kan det vara till nytta att införa ett tredjepartsföretag för att göra beräkningar för slitsanalys för att identifiera de ledande faktorerna bakom utsläpp. Tips om hur man hanterar detta kan också ges, kanske råd om utveckling av mentorprogram där de anställda kan känna igen en tydlig väg för karriärstillväxt inom en organisation.