Vad är en chef?
En chef är en person vars uppgift det är att övervaka en eller flera anställda, avdelningar eller volontärer för att se till att de utför vissa uppgifter eller uppfyller specifika gruppmål. Chefer kan vara formella eller informella. De är vanligast inom företag, men finns i de flesta situationer där det finns ett behov av en ledare att leda enskilda projekt.
Övergripande skyldigheter och roller
Att spela en chefs specifika jobbuppgifter eller prestandakrav kan vara ganska svårt eftersom jobbtiteln innebär så många olika typer av arbete. Varje chef är i sin kärna en ledare, men det är där de flesta ansvar har sitt ursprung. Planering och gruppbaserad organisation är viktiga delar av jobbet; övervakning, mentorskap och motivering av arbetare på lägre nivå är också viktigt.
En chef uppmanas ofta att agera som det yttre ”ansiktet” för de personer han eller hon övervakar. Det är ofta så att ledare behöver trumma upp sitt stöd för sitt team, ofta genom att bygga förbindelser med utomstående. Detta kommer ibland i form av insamlingar men kan också beröra publicitet eller politiskt stöd.
Ansvarsnivåer
I stora företag är ledningen vanligtvis indelad i tre nivåer, nämligen ledarskap på högre eller högre nivå, mellanledning och övervakning på lägre nivå. Den "lägre" nivån inkluderar chefer som verkar på grundläggande nivåer av handel eller funktion. Mellanivåledare övervakar vanligtvis de i mer juniorställningar och genererar också vanligtvis rapporter för ledande ledare. Människor i toppnivåerna är vanligtvis de övergripande cheferna. De flesta är också medlemmar i företagets styrelse och är som sådana ansvariga för att fatta viktiga beslut i frågor som rör finansiering, ansvarsskyldighet och vinstdistribution.
När de flesta tänker på chefer i företagssyn, tänker de på mellanskiktet. Mellanledningen kan inkludera handledare som utdelar stora territorier och löser problem inom lägre förvaltningsnivå. Dessa människor är i huvudsak cheferna för ledarna i den lägre nivån. En ledare på denna nivå kan fatta taktiska beslut om hur man bäst hanterar utmanande situationer som uppstår inom avdelningar, avdelningar eller till och med mellan enskilda anställda. Ledare ansvarar också för rapportering till övre ledningen, men i vissa branscher har denna funktion i stor utsträckning ersatts av automatiseringsteknik. I dessa fall är mellanledarens uppgift att mata in data och rapportera påståenden korrekt, men han eller hon behöver kanske inte träffa högre uppe ofta.
De övre nivåerna, även om de är mer prestigefyllda, är ofta mycket mindre och tenderar att involvera mindre praktiskt arbete. Dessa chefer har vanligtvis i uppgift att övervaka och vägleda verksamheten till framgång genom att fatta strategiska långsiktiga beslut baserade på analys av data och extrapolera handlingsplaner som hanterar relevanta frågor samtidigt som de förbättrar slutresultatet.
Kommersiella butiker och franchises
I kommersiella serier som snabbmatrestauranger ser en detaljhandelschef till att det dagliga företaget fungerar smidigt. Om en anställd ringer in sjuka, om det finns problem med lager eller leveranser, eller om en kund har problem, kommer en bra chef ta hand om problemet snabbt genom att tilldela någon till det eller genom att adressera det personligen. Beslut som fattas på denna nivå är normalt kortsiktiga och inriktade på grundläggande operativa behov.
Kontorshantering
När det gäller ett litet, familjeägt företag kan det finnas en ”låg nivå” kontorschef som rapporterar direkt till företagets ägare. Denna person kan vara ansvarig för en mängd olika uppgifter som vanligtvis delas in i enskilda avdelningar i större företag. Dessa uppgifter kan inkludera bokföring, frakt och kundservice, där fler junioranställda utför de flesta av dessa uppgifter. Denna person kan också till exempel fungera som revisor, huvudförsäljare eller köpare.
Det är också vanligt att hitta kontorschefer i stora företag, men i detta sammanhang är jobbet mestadels sekretariat. Stora kontorsledare ansvarar vanligtvis för sekretariatsbassänger och övervakar uppdrag och produktivitetsproblem hos administrativ personal. Dessa jobb är ofta ganska konkurrenskraftiga och betalar vanligtvis bra jämfört med andra administrativa tjänster.
Urval och anställningskriterier
Det finns vanligtvis inte någon formel för vad som krävs för att bli chef. Det är ofta de fall som chefer främjas inifrån - det vill säga de väljs utifrån deras bevisade lämplighet som medlem i ett visst team - men inte alltid. Särskilt i större företag kan chefer väljas utifrån deras ledarpotential eller beprövade förmågor. Ett antal affärsskolor erbjuder ledningsspår för att utbilda människor att fylla på högre nivåer även i branscher som de annars inte har erfarenhet av. Mycket beror på företagets behov, kandidatens potential och positionens detaljer.