Co jsou to znalostní pracovníci?

Znalostní pracovníci jsou lidé, kteří svým životním porozuměním, analýzou, vývojem, aplikací a / nebo sdělováním svých odborných znalostí v konkrétní oblasti. Peter Drucker je připisován ražbě pojmu znalostní pracovník ve své knize Pamětihodnosti zítra z roku 1959, aby popsal osobu, která pracuje hlavně s informacemi. Přestože jsou znalostní pracovníci běžně spojováni s počítači a informačními technologiemi, jsou zaměstnáni v mnoha profesích v oborech jako vzdělání, lékařství, právo a strojírenství.

Učitelé, zdravotničtí vědci, právníci, architekti a techničtí spisovatelé jsou všichni znalostní pracovníci, protože informace jsou základním kamenem této kariéry. Učitelé předávají studentům informace, zatímco lékaři je shromažďují jako součást vědeckého procesu. Právníci argumentují případy na základě informací spojených s jejich znalostí zákona. Architekti využívají své znalosti k navrhování budov, mostů a dalších staveb.

Očekává se, že znalostní pracovník bude mít vysokou úroveň myšlení a analytické dovednosti. Nesmí jednoduše získat vědomosti pouhým zapamatováním, ale rozšířit se o ně prostřednictvím kritického myšlení, například použitím principů příčiny a následku. Úvahy o tom, proč a jak se věci dějí, a o tom, jaký bude výsledek, běžně provádějí všechny typy znalostních pracovníků. Lidé, kteří se živí prací se znalostmi a informacemi, musí často řešit odpovědnost za řešení jedinečných situací. Očekává se, že budou řešiteli problémů, nejen metodickými pracovníky.

Analýza a učení se z minulých a současných problémů často odlišuje znalostní pracovníky od ostatních typů zaměstnanců. Spravují také informace v tom, že pokud něco nefunguje, obvykle musí provést potřebné změny, aby splnily cíle. Například, pokud se soudní soudní spor ukáže, že není tak přesvědčivý a účinný, jak plánoval, je právník odpovědný za návrat ke skutečnostem nebo informacím v soudním řízení, aby se podíval na nové úhly, které objasní.

Znalostní pracovníci obvykle neplní jednoduché rutinní pracovní povinnosti. Drucker tvrdí, že hodnota znalostního pracovníka není měřena kvantitou a produktivitou téměř stejně jako kvalitou. Znalostní profesionálové jsou oceňováni pro svou odbornost i pro inovace, pro které jsou schopni. Učení i výuka mohou být součástí práce znalostního pracovníka. Ve znalostní práci je nutná vysoká úroveň dovedností samosprávy, protože se obvykle zaměřuje na proces analýzy a rozvoje informací a pracovník musí vymyslet nejlepší metody k dosažení cílů.