Jaké jsou nejlepší tipy pro redesign obchodních procesů?

Úkolem přepracování obchodního procesu je obvykle mít za cíl vzít něco, co v minulosti fungovalo dobře, a provést změny, které tento proces aktualizují a obnovují za dnešních okolností. I když existuje řada různých strategií pro určování a provádění tohoto typu přepracování existujících procesů, většina přístupů bude vyžadovat tři základní fáze, aby bylo možné určit správné změny a navrhnout efektivní plán: hodnocení, projekce a implementace.

Ve fázi hodnocení je kladen důraz na pochopení toho, proč byl současný proces vůbec implementován a jak dobře tento proces v minulosti splnil cíle. Pokud si uděláte čas na tento kousek mapování podnikových procesů, můžete zjistit, které důvody tohoto procesu jsou stále relevantní a které důvody již nejsou platné. Vědět, které aspekty procesu již nejsou nutné, je snazší rozhodnout, co může být odstraněno a co musí zůstat jako součást procesu. Výsledkem je, že základ nebo jádro redesignu podnikových procesů je nyní na místě a je připraveno k rozšíření o nové prvky, které tento proces efektivně aktualizují.

Jakmile jsou základy odděleny od toho, co ztratilo na váze, další fáze v přepracování obchodního procesu vyžaduje promítnutí budoucího využití tohoto procesu. Zde je myšlenkou zvážit každý možný doplněk procesu a jak to bude mít dopad na další procesy, které již probíhají během operace. Cílem je provést změny, které v nejlepším případě nezpůsobí problémy s jinými procesy. Doufejme, že změny, ke kterým dojde během redesignu, přesáhnou pouhé zvýšení efektivity jednoho procesu a pomohou ke zvýšení produktivity a efektivity v jiných oblastech provozu. Pečlivým roubováním do každého navrhovaného nového prvku a poté spuštěním simulací k určení, jak by tento prvek ovlivnil následnou aktivitu v rámci operace, je možné nakonec vytvořit obnovený proces, který je ku prospěchu všech zúčastněných.

I nejlepší přepracování obchodního procesu selže, pokud nebude prováděcí fáze prováděna způsobem, který je v souladu s firemní kulturou. V některých případech může tato kultura umožnit rychlý přechod od starého procesu k přepracovanému procesu, možná ukončení prvního procesu v pátek a spuštění druhého dne v pondělí. Pokud tento typ implementace není vhodný pro kulturu, nejlepším přístupem může být spolupráce s těmi, kterých se změny přímo týkají. Udělejte si čas na přeškolení klíčových pracovníků v tom, jak nejlépe zvládnout nový proces, může vyžadovat investování času a peněz na front-end, ale může to zabránit velkému množství pokusů, chyb a plýtvání na back-endu.

Uvědomte si, že i po pečlivém vytvoření obchodního procesu může být po implementaci potřeba nějaké vylepšení. Jakmile budou mít ti, kdo ve skutečnosti pracují s procesem, možnost využít vylepšený přístup na krátkou dobu, pravděpodobně budou mít cennou zpětnou vazbu, která může usnadnit jemné doladění procesu, aby byl efektivnější a relevantnější pro podnikání. podnik. Udělejte si čas na zvážení, že zpětná vazba a identifikace způsobů, jak tento proces mírně změnit, může mít často za následek motivaci zaměstnanců k vlastnímu procesu a hrdost na co nejlepší využití tohoto procesu při plnění jejich přidělených úkolů.