Was sind die besten Tipps für die Entwicklung von Treueprogrammen?

Es ist ein anerkanntes Geschäft, dass es einfacher und profitabler ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen.Loyalitätsprogramme sind Programme, die entwickelt wurden, um die Kundenbindung aufzubauen und die Kundenbindung zu erhöhen.Beispiele für solche Programme umfassen nach einer festgelegten Anzahl von Einkäufen häufige Rabatte und kostenlose Artikelangebote.Zu den Tipps zur Entwicklung solider Treueprogramme gehört das Verständnis, welche Kunden die Kunden auf das Programm und seine Vorteile aufmerksam machen und ein Programm entwerfen, das das Unternehmen aufrechterhalten kann.finden, um wertvoll zu sein.Dazu muss das Geschäft die Kunden verstehen.Eine Möglichkeit, herauszufinden, was Kunden wollen, besteht darin, Daten wie Kaufgeschichte zu analysieren.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Kunden direkt zu fragen.Dies kann auf vielfältige Weise erfolgen.Ein Unternehmen kann die Vermessungsmethode entweder über elektronische oder drucke Umfragen oder durch Durchführung von Kundenfokusgruppen verwenden.Andere Unternehmen können Kundenplätze für Kunden einrichten oder E -Mails oder soziale Medien verwenden, um Kunden zu fragen, welche Arten von Belohnungen sie am meisten wollen.Dies kann nur Gutscheine oder Verkäufe, kostenlose Artikel mit Kauf oder kostenlose Versandangebote für Online-Einkäufe umfassen.Restaurants und Coffeeshops bieten beispielsweise häufig Punschkarten an, die nach dem Kauf einer festgelegten Artikelnung gut für Rabatte oder kostenlose Artikel geeignet sind.Andere Programme ermöglichen es den Kunden, für jeden Kauf Punkte zu sammeln, und solche Punkte sind im Allgemeinen für Waren, Fluggesellschaften oder andere Vorteile einlösbar.Unternehmen müssen Kunden über Direktwerbung oder E -Mail -Kampagnen aufmerksam machen, indem sie Beschilderungen bei Registern oder auf Websites veröffentlichen oder Programme auf Social -Media -Websites ankündigen.Es ist wichtig, den Kunden vollständige Informationen über das Programm zu geben, einschließlich der Erhöhung von Belohnungen, dem, was sie verdienen können und welche Einschränkungen gelten können.

Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Nachhaltigkeit des Programms.Unternehmen sollten sicherstellen, dass Kundenprämien keine finanzielle Belastung sind.Sie sollten auch sicher sein, dass sie einen genauen Weg haben, um zu verfolgen, was Kunden verdienen, sowie eine effiziente Möglichkeit, Belohnungen zu verteilen.Unternehmen, die ihre Treueprogramme nicht aufrechterhalten können, werden sich wahrscheinlich mit frustrierten Kunden befinden.