Was ist die typische Organisationsstruktur einer Marketingabteilung?
Obwohl die genaue Form von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, ähnelt sich die Organisationsstruktur einer Marketingabteilung in vielerlei Hinsicht. Wie bei anderen Geschäftsbereichen gibt es hierarchische Strukturen, ebenso wie die Aufgabenkoordination. In kleineren Unternehmen hat eine Person in einer Marketingabteilung möglicherweise eine breitere Aufgabenverteilung oder eine größere Anzahl von Aufgaben, für die sie verantwortlich ist, als in größeren Unternehmen. Die meisten Marketingabteilungen sind in Bereiche wie Kreativ, Kundenservice, Informationstechnologie (IT), Listendienste und Produktion unterteilt. Die Manager jeder Funktion können einem Vice President of Marketing oder einer anderen Spitzenposition unterstehen, die die gesamte Abteilung überwacht.
Nicht alle Marketingabteilungen haben eine Produktionsfunktion. So genannte Full-Service-Marketing-Shops stellen ihre eigenen Materialien her und verfügen über eine Druckerei außerhalb des Standorts oder vor Ort. In der Regel beaufsichtigt ein Manager in der Einrichtung das Personal dort und ist für die Einstellung, Schulung, Entwicklung, Überprüfung und Entlassung verantwortlich. Auch wenn sich die Produktionsabteilung der Marketingabteilung außerhalb des Standorts befindet und verwaltet wird, muss der Manager sicherstellen, dass die organisatorischen Ziele erreicht werden. Die Organisationsstruktur einer Marketingabteilung umfasst in der Regel regelmäßige Besprechungen, damit sowohl Funktionen außerhalb des Unternehmens als auch Funktionen vor Ort effektiv mit dem Rest des Unternehmens ausgeführt werden können.
List Services sind in Marketingabteilungen enthalten, die ihre eigenen E-Mails und E-Mail-Empfänger recherchieren. Diese Abteilung arbeitet eng mit der IT-Abteilung zusammen, um effiziente Listen und Kundendatenbanken zu erstellen. In der Regel setzen die Listen- und IT-Manager die Aufgabenkoordination ein, um die Unternehmensziele zu erreichen. Durch die Koordination der Bemühungen dieser beiden Bereiche einer Marketingabteilung können wichtige zeitsparende Aufgaben wie das Verhindern doppelter Namen in einer Liste oder das "De-Duping" in der Regel effizient ausgeführt werden.
Der Kundendienstaspekt einer Marketingabteilung kümmert sich in der Regel um die Akquise neuer Kunden sowie um die Pflege der bestehenden Kunden. Der Manager beaufsichtigt in der Regel Kundenbetreuer, die regelmäßig mit bestimmten Kunden kommunizieren, um Verkäufe von Werbeflächen, kreativen Web-, Print- oder Broadcast-Kopien oder Werbeaktivitäten zu tätigen. Während andere Bereiche der Organisationsstruktur einer Marketingabteilung in der Regel an Mitarbeiterversammlungen teilnehmen, versuchen die Kundenbetreuer regelmäßig, zumindest gelegentlich, die Kunden des Unternehmens persönlich zu treffen.
Das Kreativteam einer Marketingabteilung erstellt Materialien zur Bewerbung von Kundenprodukten oder -dienstleistungen. Der Manager dieses Bereichs ist normalerweise ein Creative Director. In der Regel erstatten jeweils ein Art Director und ein leitender Texter dieser Person Bericht. Der Art Director wird ein Team von Designern oder Grafikern leiten, während der Texter den Nachwuchs der Texter beaufsichtigt. Der kreative Teil der Organisationsstruktur einer Marketingabteilung funktioniert möglicherweise nicht im selben Bereich des Unternehmens, erfordert aber dennoch eine Projektkoordination, um die Projektziele zu erreichen.