Was ist ein Kommunikationsaudit?
Eine Kommunikationsprüfung ist eine Bewertung der Wirksamkeit der Kommunikationsbemühungen eines Unternehmens. Diese Bemühungen können eine Reihe verschiedener Methoden und Materialien umfassen, wie Anzeigen und Marketingsicherheiten, Websites, interne Kommunikation und Aktionärsberichte. Ein Kommunikationsaudit bewertet die Wirksamkeit jeder dieser Methoden. Es wird häufig als Instrument zur Unterstützung oder Neubewertung eines Kommunikationsplans oder einer Strategie verwendet.
Es gibt eine Reihe von Gründen, die ein Unternehmen oder eine Organisation für eine Kommunikationsprüfung entscheiden können. Es kann festgestellt haben, dass seine Kommunikationsmethoden zu dünn verteilt sind. Es ist möglicherweise der Ansicht, dass grundlegende Kundenumfragen keinen umfassenden Einblick in die Wirksamkeit seiner Kommunikationsstrategien bieten. Die Organisation möchte die Unternehmensnachricht einfach bewerten, um die Konsistenz über Medien hinweg sicherzustellen oder eine neue Zielgruppe zu erreichen. Was auch immer der Grund sein mag, es ist wichtig, dass die Organisation ihren Mangel umrissIon, seine Werte oder Visionen und sein Publikum vor der Prüfung, damit die effektive Kommunikation dieser Elemente angemessen bewertet werden kann.
Eine Organisation kann eine eigene Umfrage durchführen oder die Dienste einer externen Agentur für die Durchführung der Prüfung einführen. Es ist wichtig, dass ein Kommunikationsaudit in der Prüfung aller bestehenden Kommunikationsstrategien und -aktivitäten gründlich untersucht wird. Daten können durch Papier- oder elektronische Umfragen, Fokusgruppen oder Interviews gesammelt werden. Das Audit kann Produkte auf Kundenwahrheitsfähigkeit testen. Es ist auch wichtig, dass die Informationen von einer integrativen Palette von Personen gesammelt werden, darunter nicht nur Mitarbeiter von Unternehmen, sondern auch Aktionäre, Kunden und Kunden. Andere relevante Gruppen können ebenfalls einbezogen werden.
Die Ergebnisse des Kommunikationsaudits werden normalerweise in Form eines umfassenden Berichts dargestellt, in dem alle gesammelten Daten eindeutig identifiziert werden, Die verwendeten Umfragethoden und die befragten Gruppen. Diese Ergebnisse sollten der Organisation Informationen liefern, die dazu beitragen, zu bestimmen, was sie richtig macht und was sie falsch macht. Es sollte Lücken oder andere fehlende Verbindungen in der Informationskette identifizieren, die möglicherweise korrigiert werden müssen.
Der Bericht über die vollständige Kommunikationsprüfung kann ein besseres Verständnis für die Art und Weise vermitteln, wie organisatorische Kommunikation im Unternehmen verstanden wird, oder deren Effektivität bei der Erreichung des externen Zielkunden oder der Zielgruppe. Es kann spezifische Beispiele liefern, die positive oder negative Erfahrungen im Zusammenhang mit seinen Methoden oder seiner Nachricht veranschaulichen. Im Idealfall bietet der Prüfungsbericht konkrete Strategien zur Stärkung von Kommunikationstechniken und -richtlinien. Es kann vorschlagen, wie man die Botschaft der Organisation besser abzielt und anpassen kann und sie auf nützliche Weise präsentiert. Die Prüfung kann auch neue Möglichkeiten vorschlagen, wie Kommunikationsbemühungen in der Reihenfolge t optimiert oder vereinfacht werden könnteno Kosten senken und die Botschaft der Organisation an zukünftige Zielgruppen klären.