Qu'est-ce qu'une structure organisationnelle verticale?
Une structure organisationnelle verticale est une hiérarchie stricte qui crée des couches de responsables au sein d'une organisation. Cela peut s’appliquer à une entreprise dans son ensemble ou à un projet, une équipe ou un secteur spécifique au sein d’une entreprise pouvant être organisée globalement par d’autres moyens. Un certain nombre de considérations entrent dans la conception de la structure organisationnelle et doivent être intégrées à la planification de l'entreprise. Il peut être difficile de changer une structure une fois qu'elle est en place et il est donc important de bien réfléchir pendant la phase de planification.
Avec une structure organisationnelle verticale, l'accent est mis sur la hiérarchie. Chaque couche a progressivement moins de personnes et plus de puissance, jusqu'au sommet. Les décisions montent et descendent dans la structure du pouvoir, et les personnes au bas de la hiérarchie peuvent ne pas avoir beaucoup d'autonomie. Par exemple, un employé de librairie ne peut décider de donner une caisse de livres à une classe de lycée. Au lieu de cela, une demande de don doit être transmise par les représentants appropriés de la société pour qu'une personne puisse l'approuver ou la refuser.
Les avantages d’une structure organisationnelle verticale peuvent inclure un contrôle strict et une cohérence au sein d’une entreprise. Lorsque seul un nombre limité de personnes peut prendre des décisions, celles-ci ont tendance à être de nature cohérente et peuvent parfois être prises très rapidement car elles ne nécessitent pas de consultation ni de consensus. Le personnel de l'entreprise peut être moins susceptible d'entrer en conflit les uns avec les autres dans ses décisions et ses déclarations publiques. Les membres du personnel ont également des directives claires pour demander l’autorisation d’organiser des activités, demander de l’aide et effectuer d’autres tâches.
Cette approche peut aussi être limitante. Les employés de rang inférieur sans autonomie peuvent être moins créatifs et moins susceptibles de partager des propositions créatives avec des superviseurs lorsqu'ils travaillent au sein d'une structure organisationnelle verticale. L'incapacité de prendre des décisions à un niveau inférieur peut créer un retard dans la mise en œuvre des décisions, ce qui peut poser problème si une entreprise doit réagir rapidement à un problème. Une situation qui aurait pu être désamorcée par un employé de niveau inférieur pourrait dégénérer, créant des problèmes pour l'entreprise, comme lorsque quelqu'un se plaint du service dans un restaurant sans obtenir un résultat rapide et satisfaisant.
La structure organisationnelle verticale peut également avoir tendance à piéger une entreprise dans des techniques et pratiques obsolètes, car la mise en œuvre des changements peut prendre plus de temps. En revanche, les structures horizontales peuvent être plus flexibles et encourager la créativité et la résolution rapide des problèmes. L'inconvénient de ces approches, cependant, est qu'elles peuvent contribuer à des incohérences et à des problèmes tels que le fait de ne pas savoir vers qui se tourner lorsqu'une figure d'autorité est nécessaire.