ホテルのフロントオフィスではどうなりますか？

ホテルのフロントオフィスは、ゲストサービスの場所です。この地域で働く従業員は、チェックインやチェックアウト時にホテルのゲストと直接連絡し、ゲストが抱えている問題や質問に対処するために、一日中すべての時間に連絡します。ホテルのフロントオフィスは、ポーターサービス、駐車サービス、およびホテルでのゲストの日常生活に関連するその他のサービスの場所でもあります。ほとんどのゲストは、通常はチェックインまたはチェックアウト中にのみフロントオフィスとのやり取りが限られています。

予約サービスは、ホテルのフロントオフィスでも運営されます。これらの従業員は、予約室を扱う電話やインターネット通信を処理する責任があります。ほとんどのゲストはホテルに行くために旅行するため、ゲストはめったに歩いて予約することはありませんが、一部の人々はホテルのフロントオフィスを訪れて部屋を予約する可能性があります。これが発生した場合、予約サービスアソシエイトはこれらの人々がtheiを作るのに役立ちますR予約。彼らはまた、結婚式やその他の大規模なイベントによくある部屋のブロックを予約する必要がある人々を助けます。予約サービスは、会議センターなど、ゲストがホテルの他のエリアを予約するのにも役立つ場合があります。

ホテルには、ホテル自体のサイズとレイアウトに応じて、イベントコーディネーターがあります。これらの人々は、ホテルのフロントオフィスで運営され、ホテルの敷地内でイベントを予約、計画、調整、または実行します。予約サービスは、多くの場合、イベントコーディネーターと直接連携して、ホテルのエリアが二重に本を入れないようにし、イベントコーディネーターがホテルのイベントエリア、ケータリングサービス、テクノロジーサービスなどのメンテナンスと清潔さを担当する可能性があります。これらのコーディネーターは、多くの場合、ゲストやイベントを計画している人々と直接連携して、イベントが断続的にオフになるようにします。

フロントデスクアテンダントは、多くの場合、いくつかの職務を遂行しますが、そのほとんどはゲストサービスに直接関係しています。ゲストの出入りをチェックすることは別として、フロントデスクのアテンダントは、ゲストの交通機関の手配、駐車サービスや問題への参加、地元のアトラクションやレストランの推奨、発生する可能性のある個々の部屋の問題や請求の問題や質問の世話、おそらく家政婦のサービスを開催するなどのタスクを実行する場合があります。これらのアテンダントは、ゲストのスケジューリングニーズにも対応する場合があります。ウェイクアップコールまたはシャトルサービスのスケジューリングは一般的なタスクです。